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题目内容
（请给出正确答案）
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
答案
D、投诉处理合格率
更多“根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑（）…”相关的问题
第2题
A.金融机构自治
B.行业自律
C.机构准入
D.金融监管
E.社会监督
第5题
A.中高级管理人员
B.基层业务人员
C.消保管理人员
D.新入职人员
第6题
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
第7题
A.有效身份证件信息
B.联系方式
C.明确的投诉对象
D.投诉对象住所地
第9题
A.遗失
B.毁损
C.复制
D.泄露
E.被篡改
第10题
A.个人身份信息
B.财产信息
C.账户信息
D.信用信息
E.金融交易信息
第11题
A.进入被监管机构进行检查
B.询问被监管机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明
C.查阅、复制被监管机构与检查事项有关的文件、资料，对可能被转移、隐匿或者毁损的文件、资料予以登记保存
D.检查被监管机构的计算机网络与信息系统
