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[主观题]

关系营销的指导思想是通过客户服务获取高额利润,使客户成为利润的源泉,谋求长远发展的路径。()

关系营销的指导思想是通过客户服务获取高额利润,使客户成为利润的源泉,谋求长远发展的路径。()

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第1题

关系营销的指导思想是使客户成为自己的竞争对手,并开展你死我活的斗争。()

关系营销的指导思想是使客户成为自己的竞争对手,并开展你死我活的斗争。()

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第2题

以下哪一项是内部控制的职能?()

A.为客户提供优质、全面、及时服务

B.获取高额利润

C.有效地防止或及时发现各种违规违法行为,提高工作效率和工作质量

D.不断提升客户满意度与忠诚度

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第3题

在开展关系营销时,客户关系管理的主要内容是()。

A.客户需求及购买行为研究

B. 客户的终生价值研究

C. 客户细分方法研究

D. 用数据挖掘和获取新客户

E. 在深度上开展交叉销售

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第4题

以满足客户需求为导向,以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是()。

A.银行产品营销

B.银行市场营销

C.银行服务营销

D.银行关系营销

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第5题

以满足客户需求为导向,以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是()。A银行服务营销B

以满足客户需求为导向,以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是()。A银行服务营销

B银行关系营销

C银行市场营销

D银行产品营销

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第6题

关系营销是多次性交易,核心是交易,公司通过诱使客户发生交易活动从中获利,注重与客户的竞争
关系。()

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第7题

()是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备,并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。

A.服务营销

B.内部关系营销

C.外部关系营销

D.市场营销

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第8题

消费者感受一个产品的总和是(),它是一个在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受,建立关系,并占得一席之地的产品。

A.服务

B.广告

C.营销

D.品牌

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第9题

市场营销观念是指企业在组织和谋划企业的()实践活动时,所依据的指导思想和行为准则。

A.营销管理

B.市场管理

C.客户管理

D.企业管理

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第10题

消费者感受一个产品的总和是(),它是一个在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受,建立关系,并

消费者感受一个产品的总和是(),它是一个在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受,建立关系,并占得一席之地的产品。

A服务

B品牌

C营销

D广告

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第11题

以顾客价值为基础,设计成一个服务价值传递系统,通过这个系统与顾客建立紧密联系的关系营销方式称为()。

A.财务性关系营销

B.人际性关系营销

C.社会性关系营销

D.系统性关系营销

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