以满足客户需求为导向,以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是()。A银行服务营销B
以满足客户需求为导向,以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是()。A银行服务营销
B银行关系营销
C银行市场营销
D银行产品营销
以满足客户需求为导向,以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是()。A银行服务营销
B银行关系营销
C银行市场营销
D银行产品营销
第3题
A.以公众需求为导向,合理选择流程再造项目
B.以政府部门为单位,确定各自优先业务领域
C.以提高绩效为目标,系统整合业务流程
D.以信息技术为手段,促进政务流程的优化
第4题
A.错误
B.正确
第7题
A、错误
B、正确
第8题
A、应限制在其贷款与投资的可利用程度以及管理存款的成本与费用负担的承受范围内
B、要以存款资金在多大程度上被实际地运用满足贷款和投资等资产需要量为评判标准
C、存款的结构要能适应银行资产业务结构的需要,既适当降低成本,又能满足客户要求多样化服务的需求
D、要进行边际成本与边际收益的比较,将其控制在边际成本小于边际收益的范围内
第10题
匹配题。
(1)意为“电子数据交换”,是将商业或行政事务,按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或信息数据结构,从计算机到计算机的电子数据传输。
(2)零售商、制造商和供应商之间相互配合,以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。
(3)低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。
(4)通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别。
(5)最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。
第11题
A.营销的产品策略要以顾客为中心,企业辅助顾客设计和开发新产品,以满足顾客的需求
B.网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略
C.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通
D.产品应满足顾客的需求,因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要