下列哪些诉求属于“已过维权期”的场景()?
A.大半年了, 我没收到货,卖家让我找你们开入口。
B.我要投诉商家,商家承诺质保2年,1年不到坏了他现在就不回复。
C.商家质量问题,凭什么关闭我的退款?
D.辛艺养育了2个月的果树没种活,死了。
A.大半年了, 我没收到货,卖家让我找你们开入口。
B.我要投诉商家,商家承诺质保2年,1年不到坏了他现在就不回复。
C.商家质量问题,凭什么关闭我的退款?
D.辛艺养育了2个月的果树没种活,死了。
第1题
A.联系商家处理
B.直接开售后
C.告知会员无法处理
D.九宫格点选已过维权期,填写会员诉求+问题后,根据流程推送方案告知会员,全程代客提交。
第3题
A.商家有2家店铺,各产生2笔订单,电话一样商品一样,客服认为是同一笔订单就直接将A订单的姓名、收货地址发送给B订单用户确认是否同一个人
B.客服未经允许向非消费者本人披露消费者订单信息、在评价页面未经允许披露他人信息
C.客服不当获取消费者信息量,导致消费者进行维权
D.高度重视用户的个人信息,不存在主动泄露的情况,保障用户信息安全
第4题
A.乙向甲请求返还5万元,甲以从未欠乙钱为由拒绝,经查,甲言属实
B.丙向甲请求返还1000元,甲以丙债权诉讼时效已过为由拒绝
C.丁因劳务而对甲享有2000元报酬请求权,甲因货物买卖而对丁享有2000元金钱债权,双方债务均已届清偿期,甲主张双方债务抵销
D.戊欺诈甲订立了买卖合同,戊请求甲履行义务,甲主张撤销合同
第6题
A.商品/维权问题,怎么办?
B.发货物流的汇总sop
C.邮费问题,怎么办?
D.运费险问题汇总
第10题
A.处理亲友的维权case,本人关联人有获利事实
B.服务中出现与会员对骂、言辞攻击,带有侮辱、谩骂、威胁等词汇
C.虚假屋约:如末联系商家,告知买家已联系过等
D.伪造服务指标/数据;如不当获得有利于小二的服务指标/数据
第11题
A.已过法定期限没有上诉、抗诉的判决和裁定
B.终审的判决和裁定
C.最高人民法院核准的死刑的判决
D.高级人民法院核准的死刑缓期二年执行的判决