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题目内容
（请给出正确答案）
A.商家有2家店铺，各产生2笔订单，电话一样商品一样，客服认为是同一笔订单就直接将A订单的姓名、收货地址发送给B订单用户确认是否同一个人
B.客服未经允许向非消费者本人披露消费者订单信息、在评价页面未经允许披露他人信息
C.客服不当获取消费者信息量，导致消费者进行维权
D.高度重视用户的个人信息，不存在主动泄露的情况，保障用户信息安全
答案
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第2题
A.违规使用优惠券行为，包括但不限于利用公司的优惠券等抵员工过过失。或申请优惠券填写信息不真实的行为等
B.在服务过程中，语言或文字，涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为
C.利用规则漏洞，损害客户利益或公司利益等行为
D.服务过程中存在解答错误，导致客户质疑、不满等
第3题
A.商家出售的商品或提供的服务被认定为商标侵权并且属于假冒的情形
B.商家出售的商品或提供的服务被认定为商标侵权，但不属于假冒的情形
C.商家发布的商品信息或提供的服务不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利 不当使用他人利是指造成不正当竞争的行为
第4题
A.抄袭、剽窃、侵吞他人学术成果
B.伪造或者篡改数据、文献，捏造事实
C.未经他人许可，不当使用他人署名
D.因研究水平和能力原因造成的错误和失误
第5题
第8题
A、商场营业员对商品性能作不实的口头现场介绍
B、擅自使用他人企业名称或姓名，引人误人为他人商品的
C、某食品企业在产品外包装上标注虚假生产日期
D、经营者散布虚伪事实损害竞争对手商品声誉
第10题
A.我行支持账户余额不足短信提醒服务，从而防止非故意签发空头支票的行为
B.网点可使用ZF6036交易按时查询当日待退票信息，及时告知客户补存款项
C.使用ZF6038交易可查询最终处理结果，网点如发现客户有违规签发支票行为，应及时通知网点负责人，安排人员上门了解企业经营情况及违规签发支票的原因
D.如客户信用恶化，则收回未签发空白支票，已开出尚未解付的支票则无需处理
