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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

业务稽核系统差错工单自动考核酬金规则（）

A.无纸化稽核：逾期未整改工单，整改不合规工单

B.营销案稽核：差错未整改工单

C.异动酬金稽核：异动监控、酬金稽核等异动类工单，经核实发现渠道存在违规操作、恶意套利等行为

D.考试不合格：大管家考试不合格

答案

ABC

发布时间：2024-01-12

更多“业务稽核系统差错工单自动考核酬金规则（）”相关的问题

第1题

“查询同一商家的同类同种反馈工单，一并处理”，此考核细则属于质检标准哪一个考核项（）

A.操作/流程准确性

B.高压线-服务态度

C.高压线-重大业务差错

D.主动服务

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第2题

按照前台、中台、后台的分工，工号可以分为前台工号、中台工号和后台工号。其中，中台工号主要__、工单处理和稽核（）

A.用于受理业务

B.用于查询

C.用于工单处理

D.业务支撑

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第3题

在天眼自动化稽核平台中，下述哪些内容不应被纳入系统业务稽核范畴（）

A.用户数据资料类稽核

B.业务受理合理性稽核

C.工号的权限类稽核

D.用户通话记录类

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第4题

根据《国家电网公司电能表质量监督管理办法》，当故障分类属于电能表质量的故障时，营销业务应用系统将自动生成故障检测工单，地市（县）供电企业营销部（客户服务中心）应对故障电能表进行（）。

A.故障诊断和分析

B.换表

C.现场校验

D.报废

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第5题

新开通手机号或宽带显示开通中，需查询流转环节，通用受理单查询点击开通中前面的业务，工单查询点击服务订单查看流程图（）

A.显示综合激活，固网或移动业务联系地市网运部机房处理

B.显示施工调度，说明工单流转正常，目前环节在施工调度，系统自动派单，如装维收不到工单，请联系对应区县调度查询工单是否已下派

C.显示资源接口平台，此业务为固网业务，可联系宽带资源调度处理

D.提示查询不到工单，多数为CRM卡单，可提易问核实原因

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第6题

油费稽核系统通过集中采集资管、代维、油机监控、集中故障、动环5系统的数据，根据稽核规则开展系统间数据交互，最终实现（）各功能。

A.油机基础数据入库

B.财务报账信息固化

C.异常发电工单稽核

D.电子报销流程嵌入

E.全省报销统计

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第7题

政企业务集中稽核范畴包括基础资料、业务受理、合同管理、营销案、资金管理、实物及营销资源、酬金、欠费等方面。()

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第8题

通过以下哪种方式可查询到FTTH自动单配置失败原因：（)

A.配置系统自动配置失败分析功能

B.配置系统按号码查询资源功能

C.资源管理系统FTTH资源数据检查稽核工具

D.资源管理系统资源数据检查工具

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第9题

酬金稽核中，稽核渠道入围合规性的稽核材料中集团业务代理申请表的稽核要点主要有()。

A.内容是否完整

B.是否包含有效证件

C.银行开户许可证

D.法人及联系人身份证件

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第10题

安装信息录入管理制度：2018年8月7日，珠海格力总部结算管理科下发的007号文件规定：“如发现工单结算资料填写不规范、有差错的，不予结算费用，并按申报结算费用的1-3倍酌情考核；安装信息资料与实际资料中只要有一项是虚假填报的，则该单据一律按虚假单据处理，不予结算费用，并按申报费用的10倍考核。同时按照服务商记分管理制度扣分处理（）

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第11题

通过业务功能或业务系统处理的业务出现差错，根据相关业务的规定，由柜员在相关业务功能或业务系统中进行差错调整，系统自动产生红字或兰字的冲账或补账交易。（）

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