按照前台、中台、后台的分工，工号可以分为前台工号、中台工号和后台工号。其中，中台工号主要__、工单处理和稽核（）

第1题

按照前台、中台、后台的分工，工号可以分为前台工号、中台工号和后台工号。其中，后台工号主要用于__（）

A.用于受理业务

B.用于查询

C.用于工单处理

D.业务支撑

点击查看答案

第2题

推进国库现金管理，需要做好下列（）工作

A.抓紧培养人才，为国库现金管理的运作做好人力资源储备

B.研究建立国库现金收支基础数据库，建立资金收支分析预测体系

C.研究国库现金余额变动规律，对国库现金流量进行准确预测

D.研究建立国库现金管理风险控制和披露机制

E.按照合理分工和相互制约的原则，建立后台、中台、前台相互监督制约的风险管理体系

点击查看答案

第3题

根据公众与系统的关系。电子化公共服务系统主要可以分为哪两个部分（)

A.前台

B.总台

C.分台

D.后台

点击查看答案

第4题

盒马鲜生实现30分钟送达的关键在于算法的核心能力，以下描述，正确的是（）。

A.整个系统链条数字化与人工相结合，通过智能识别，手工作业，简单高效

B.盒马的供应链和物流履约链路完全数字化，销售链路非数字化

C.系统为中台一体设置，接单5分钟内完成分拣打包，20分钟内完成配送

D.系统分为前台和后台，数字化链条系统，实现店仓分离

点击查看答案

第5题

城市轨道交通服务按照提供服务的“主体”分为（)。

A.售前服务

B.自助服务

C.前台服务

D.后台服务

点击查看答案

第6题

从资金交易业务流程来看，资金交易业务可分为后台交易、中台风险管理、前台结算环节。（）

点击查看答案

第7题

32以保障公司为客户提供服务的持续性为目标的部门是（）部门

A.前台

B.中台

C.后台

D.以上都错误

点击查看答案

第8题

以下不属于智慧中台的特点的是（）

A.中台衔接前台和后台，是前后台之间的桥梁

B.中台主要用于精准营销，在客户心理洞察等方面不起作用

C.中台的建设要将大数据、智能化作为核心技术要素，因此又称作智慧中台

点击查看答案

第9题

企业网站的功能可以分为前台和后台两个部分，前台即用户可以通过浏览器看到和操作的内容;后台

是指通过网站运营人员的操作才能在前台实现的相应功能。前台的功能是为了实现后台的功能而设计的，后台的功能是前台功能的对外表现。()

点击查看答案

第10题

在服务管理中，管理人员应研究（)问题

A.明确不同接触程度对经营管理的影响

B.明确本组织属于哪一类体系

C.减少不必要的面对面服务

D.提高前台的服务工作效率

E.提高接触程度低(后台)的服务体系工作效率

F.工薪制度与服务体系分工是否相配

点击查看答案

第11题

按照使用时长，工号可以分为临时工号和正式工号。其中，临时工号是指为配合业务测试和检查等需要，短期开通，原则上不应长于__（）

A.一个月

B.两个月

C.三个月

D.六个月

点击查看答案