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题目内容
（请给出正确答案）
A.显示综合激活，固网或移动业务联系地市网运部机房处理
B.显示施工调度，说明工单流转正常，目前环节在施工调度，系统自动派单，如装维收不到工单，请联系对应区县调度查询工单是否已下派
C.显示资源接口平台，此业务为固网业务，可联系宽带资源调度处理
D.提示查询不到工单，多数为CRM卡单，可提易问核实原因
答案
ABCD
更多“新开通手机号或宽带显示开通中，需查询流转环节，通用受理单查询点击开通中前面的业务，工单查询点击服务订单查看流程图（）”相关的问题
第1题
A.客户需开通并登录手机银行才可以扫码
B.二维码显示在无纸化系统的柜外清设备上
C.客户需在手机银行上选择办理业务的卡号或存折账号
D.该业务可以本人办理，也可以代办
第2题
第3题
第4题
A.当月产生的月服务费会于下月扣取
B.移动用户开通后未曾登录和进行收费确认，不需收取服务费
C.移动新开通客户过了免费体验期，就要收取服务费
D.收费客户可以转化为免费客户，免费客户您可以在手机上自行申请为收费客户
第5题
A、由于手机号变更，所以会造成无法收到短信验证码
B、由于系统中以手机号作为登录账号，所以自行修改企微中的手机号，会造成账号被禁用，无法登录
C、会造成微信头像丢失或显示异常
D、会造成采集数据丢失
第6题
A.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
第9题
A.通过手机银行查询、转账、缴费等界面显示的供选择的首个账户为首选账户
B.开通手机银行首次登录时必须设定首选账户
C.当客户只有唯一一个活期账户时，则默认该账户为首选账户
D.进行手机到手机转账时若收款方具备多个活期账户，要求收款方须设置首选账户
第10题
A.用户没有开通VoLTE功能 1
B.用户没有打开手机中的VoLTE开关 1
C.用户的机型不支持VoLTE功能 1
D.用户所处的网络条件不佳 1
