题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
32关于基金客户服务的意义说法错误的是（）
A.为解决客户有关问题而提供的系列活动
B.树立良好的品牌形象
C.能给企业带来巨大的经济效益但不能有效防止客户流失
D.提升销售机构的市场竞争力
答案
C、能给企业带来巨大的经济效益但不能有效防止客户流失
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A.为解决客户有关问题而提供的系列活动
B.树立良好的品牌形象
C.能给企业带来巨大的经济效益但不能有效防止客户流失
D.提升销售机构的市场竞争力
答案
C、能给企业带来巨大的经济效益但不能有效防止客户流失
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第1题
A.基金销售机构收取增值服务费时，应在所有开办增值服务的营业网点公示增值服务内容
B.基金销售机构可依照基金销售协议中约定，按照销售基金保有量收取一定比例的客户维护费
C.基金销售机构可按照基金合同和招募说明书的约定，向投资人收取认购费、申购费、赎回费等费用
D.基金销售机构收取增值服务费可从申购（认购）资金中扣除
第2题
A.股权投资基金在中国的发展历史悠久
B.有利于促进基金管理人与基金投资者之间的良性关系，增进投资者对基会管理人及基金的进一步了解
C.有利于基金管理人建立稳定和优质的投资者基础，获得长期市场支持
D.有利于增加基金信息披露的透明度，实现基金管理人与投资者之间的有效信息沟通
第3题
A.基金即可以由银行发行，也可以由基金公司发行
B.一家基金公司可以和多家银行合作，一家银行也可以和多个基金公司合作，也会有独家发行的情况
C.基金产品是由基金公司发行，由银行代销
D.客户只能通过银行签约一家基金公司
第5题
A.桐城派散文以程朱理学为思想基础。
B.桐城派散文以清王朝政权为服务目的。
C.他们对散文的认识不像黄宗羲等人那样强调社会意义，而是更注意其自身的文学渊源。
D.以先秦两汉和唐宋八家的古文为楷模，在文章体制和作法上有细致规则的系统化。
第6题
A.如果添加的EUTRAN外部小区为运营商共载频共享模式，需要添加对应的EUTRAN外部小区PLMN列表
B.最大允许配置EUTRAN外部小区的个数为32
C.如果EUTRAN外部小区为共载频共享模式则会自动添加EUTRAN外部小区PLMN列表
D.可以通过X2链路中建链请求以及更新信息中带入的对端eNodeB服务小区信息自动添加EUTRAN外部小区
第7题
关于理财师,下列说法错误的是()
A．理财师是人们退休计划的规划师
B．理财师以丰富的知识和超强的能力为人们规划老年生活,他们服务于客户而不是服务于银行,虽然他们也可以作为银行养老产品的代理人
C．理财师需要具有对员工收入财务和法律意义的“看穿”能力
D．理财师在一定条件下需要为客户承担选择和监督投资管理人,以及监督投资策划和投资行为的责任
第8题
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
第9题
A.客户可通过95598服务热线人工查询信息
B.客户仅可以通过95598IVR查询信息
C.客户可通过95598网站查询信息
D.客户可通过其他电子渠道查询信息
第10题
A、如果有机会帮助客户，千万别错过时机
B、后期服务推销员只做份内的事情
C、尽可能多地帮助客户是推销员超越竞争者的重要办法
D、常将最新的信息送给客户，是助人的方式之一
第11题
A.NPS是指计量某一个客户会向其他人推荐某个企业或服务的可能性指数
B.NPS是净推荐值
C.NPS值50%，意味着市场上有一半的客户会向其他人推荐使用链家
D.NPS是净中意值，代表现有市场上中意某个企业或服务的人数占比
