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（请给出正确答案）
A.用户没有收到包裹，但被快递员私自签收
B.快递在其他地址被签收
C.快递显示签收，但实际客户并未收到商品，无法联系快递员
D.用户表示物流异常，包裹被退回发货地
答案
ABCD
解析：用户没有收到包裹但被快递员私自签收快递在其他地址被签收快递显示签收但实际客户并未收到商品无法联系快递员
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第2题
A.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流咨询
B.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流停滞
C.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收
D.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 其他物流/配送问题
第3题
A.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单修改
B.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单审核
C.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单取消
D.订单/配送/签收 / 下单相关 / 下单/支付操作咨询
第4题
A.需要当场开箱验收
B.验收内容包括但不限于：货品的外部包装是否破损或者存在瑕疵，货物的种类、型号、颜色、数量等外部形态是否与订单相符
C.客户收货人在送货单上签字确认后，视为接受所配送物品，贝登只在产品质量方面承担责任
D.以上描述都正确
第9题
A.会员可以提供凭证且先证审核有放情况下，小二通物助于发起设新时，必须选择正确的业务类型和上传会员提他的凭证才可以发起
B.需要优先选择军对应的示间，进行点选
C.一个包裹只支持赔付1次
D.只有订单有承诺配送时效才支持赔付，表达的预计配送时效订单平台规则不支持赔付
第11题
A.签单有效，非京责
B.配送诱导签收，京责
C.虽然配送诱导签收，导致签单无效，但内物破损问题仍需核实打包情况才能判断最终责任
