以下不是针对客户的个性需求向客户提供满足其各种个性需求的服务()
A.行为习惯
B.抱怨
C.特点
D.偏好
抱怨
A.行为习惯
B.抱怨
C.特点
D.偏好
抱怨
第1题
A.特殊的节日布置例如生日,纪念日
B.交车仪式必须完全按照客户的要求来布置
C.交车仪式物料可以包括鲜花或者玩偶
D.交车仪式如果不能完全满足客户需求可以向客户提供替代方案
第2题
A.标准化视联产品可满足客户需求的,按照标准产品的受理流程受理并执行
B.客户在标准视联产品基础上有个性需求的,应采用项目方式,向客户提供包括标准视联产品的完整解决方案
C.各级公司应引导客户试用标准化产品,若客户若仅需要视联产品视频流对接需求的,暂不受理该类业务场景
第4题
A.一般的刚需客户都是首次置业或者因婚置业的人群
B.针对刚需客户要保持高频次的联系,因为他们需求急迫
C.保持较低频次地维护
D.向刚需客户推荐刚刚打好地基的楼盘,描述未来美好规划
第5题
A.全面服务包括全方位服务
B.全过程服务和全面服务都属于全方位服务
C.为最大程度满足客户各层次需要,向投保人和被保险人提供的全面服务称为全过程服务
D.针对投保人的投保与保单生效以后每一环节所进行的服务称为全方位服务
第6题
A.使客户体验产品的销售过程
B.针对客户的特殊需求,提供更有针对性的服务
C.根据之前准备好的内容向客户推销产品
D.针对客户的需求向客户介绍产品和服务
第7题
A.根据事先准备的内容向客户说明产品或服务的特点
B.使客户参与销售过程
C.针对客户需求来描述你的产品或服务的特色
D.针对特殊需求而提供相对应的效益,从而使销售拜访中讨论更加具体和精确
第9题
A.金融产品是指金融企业通过精心设计的金融工具和与之相配套的金融服务而向客户提供的以满足其需要的某种金融运作理念
B.金融企业要紧盯客户需求,不断开发出新的金融产品满足客户需要
C.金融产品构成三要素密不可分,相互联系
D.客户进行金融交易就是为了获得金融工具
第10题
A.主要针对有网络监控需求的中高端家庭客户
B.提供安防报警联动服务
C.用户无需配置电脑或电脑无需开机
D.提供短信报警服务(需打通短信平台接口)
第11题
A.年金险是家庭财富配置的重要角色
B.能长期持有高风险高收益产品的前提是配备有足够的安全垫类资产
C.为了让客户获得更高收益
D.从客户角度出发满足客户需求,帮助达成其未来的财富预期