以下关于客户服务的类型中,陈述正确的是()。
A.全面服务包括全方位服务
B.全过程服务和全面服务都属于全方位服务
C.为最大程度满足客户各层次需要,向投保人和被保险人提供的全面服务称为全过程服务
D.针对投保人的投保与保单生效以后每一环节所进行的服务称为全方位服务
A.全面服务包括全方位服务
B.全过程服务和全面服务都属于全方位服务
C.为最大程度满足客户各层次需要,向投保人和被保险人提供的全面服务称为全过程服务
D.针对投保人的投保与保单生效以后每一环节所进行的服务称为全方位服务
第2题
A.教学目标应陈述通过一定的学习活动后,学生的内在心理状态的变化,如能力提高、态度改善、正确自我观建立等
B.陈述得好的教育目标应反映学习的类型,还应反应学生掌握的水平
C.教学目标的陈述应力求明确、具体,并可以观察和测量,尽量避免用含糊的和不切实际的语言陈述教学目标
D.教学目标还应陈述教师的教学行为,以及这种行为预期达到的效果
第3题
以下关于审计质量的陈述中,不正确的是()。
A.审计质量是审计师发现财务报表存在重大错报和披露该重大错报的联合概率
B.审计师发表非标准审计意见越多,说明审计质量越高
C.审计质量高低主要取决于审计师的专业胜任能力和独立性
D.审计质量高低也可以通过审计师在审计过程中辨认管理层的利益焦点的能力和与客户沟通的能力来评价
第5题
A.人防车位不可出售并权属全体业主的,客户名称为全体业主
B.开发商已出售房产及车位,客户名称应为资产购买权属人
C.系统应创建【临停收费】客户名称,用于专项收集临时车位停放服务收费
D.不可出售人防车位,不论车位产权是否归属地产,客户名称均为地产公司
E.虚拟房产依据《租赁协议》签约的甲方名称创建客户名称
F.应创建【游客】【临时客户】通用名称,用于归集临时客户多类型缴费
第8题
A.它把对一个事物的有利条件视为促成这个事物的充分条件。
B.它所依赖的样本群体的看法几乎不能支持该论证的结论。
C.它基于一个与事实相反的假设进行推论,结论没有可信性。
D.它将一个现象可能导致的结果当成了这个现象产生的原因。
第9题
A.广播接收器只能在配置文件中注册
B.广播接收器注册后不能注销
C.广播接收器只能接收自定义的广播消息
D.广播接收器可以在Activity中单独注册与注销
第10题
A. 紧急订单是未完成定单
B.紧急订单是误期订单
C.紧急订单是供应方在短于所报的提前期的情况下接受的客户订单
D.紧急订单是生产约束造成的
第11题
以下关于正态分布性质的陈述中,哪一项是错误的()。(中财2011年研)
A.正态曲线关于通过平均数的纵轴对称
B.所有正态分布的平均数为0,方差为1
C.在均值一定的情况下,方差越小,则正态分布曲线越尖瘦
D.可用标准正态分布表计算变量取值在某一区间的概率