题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
航班减员时，主任/乘务长应充分了解组员资质， 合理调整岗位，可通过什么形式明确各位组员的服务区域（）
A.通过航前短信分工
B.协作提问的形式
C.全选
答案
C、全选
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（请给出正确答案）
A.通过航前短信分工
B.协作提问的形式
C.全选
答案
C、全选
更多“航班减员时，主任/乘务长应充分了解组员资质， 合理调整岗位，可通过什么形式明确各位组员的服务区域（）”相关的问题
第1题
A.合理安排英语人才岗位，提升语言沟通效率
B.可放心相信有英语级别的广播员广播质量
C.遇到英语沟通困难时，应先安抚好旅客情绪，告知旅客请稍后，并积极寻求英语二三级组员和外籍乘务员帮助
D.航延等特殊情况广播，尽量放慢语速，确保中英文发音清晰准确
第3题
A.关注服务音量
B.登离机音乐音量
C.PED音量管理
D.以上都是
第4题
A.空警/安全员或主任乘务长/乘务长
B.空警/安全员和主任乘务长/乘务长
C.空警/安全员和主任乘务长/乘务长查验后自行保管
D.旅客本人
第5题
A.查询速查表、管理部整理的《各航线汇总》、电话询问近期飞行的乘务长
B.提前一天建群，在准备会之前向组员提出要求
C.对当日航班群各类信息进行通读，掌握，分析所飞航班安全、服务风险，拟定准备会提纲
D.都不着急，干部听会，由干部提出管理要求
第6题
A.等待中转旅客
B.等待重要旅客
C.机务检查
第7题
A.各岗位按照《客舱乘务员手册》和《运输服务管理手册客舱服务管理分册》要求，严格落实航班服务标准，及时学习掌握手册更新内容
B.带班主任/乘务长提升自我管理意识，加强对航班服务质量管控，及时监督、提醒航班乘务员，发挥传、帮、带的作用
C.乘务员应加强工作责任心，增强团队合作意识，提升服务意识和亲和力，打造亲和精细的客舱服务
第8题
A.主任/乘务长必须严格落实清点机上人数的规定，及时授权，合理安排，杜绝因进行客舱服务而疏于对人数的核实
B.各区域关舱门之前需向主任/乘务长请示，并报告本区域地面工作人员是否离机。重点关注加配餐食的航机员及地面服务人员）
C.遇地面人员更改舱单、加减旅客、各舱位人数与舱单不符等特殊情况时，乘务组要格外提高警惕，确保机上人数与舱单一致
D.舱门关闭前务必做到两个确认：一是对舱单与机上旅客人数、机组人数、置位和随机人数是否相符做确认。 二是对地面人员是否离机进行确认
第10题
A.机上延误期间，超过2小时（含），在不影响飞行、客舱安全和不造成进一步延误的情况下，应为旅客提供餐饮服务
B.如果飞机于正常关门时间20分钟后仍未推出，乘务长应立即与飞行机组沟通，及时将延误原因和预计延误时间等航班动态向旅客通告
C.无冷藏设施的机型，机上餐食保存时间不超过4小时，如带足量干冰可延长至6小时
D.每个舱位应有一名组员负责机门安全，防止旅客误操作机门，并控制客舱秩序
第11题
