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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果客户问“这个房子还在吗”我们应该怎么回答()

A.在

B.房子是真实在售的,如果您有意向,我可以实际带您去看看,您什么时候有时间

C.不在了,刚交定金了

D.还在,但是不方便看房

答案

房子是真实在售的如果您有意向我可以实际带您去看看您什么时候有时间?

更多“如果客户问“这个房子还在吗”我们应该怎么回答()”相关的问题

第1题

若IM未及时回复,我们应该怎样回复客户,哪两种解释会让客户感受更好一点()

A.您好我已飞奔百米/冲刺而来,您还在吗

B.还在吗还在吗

C.很抱歉刚才有个特别紧急的事情没能及时回复您,关于您刚才咨询的问题

D.你好!你好

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第2题

外呼时问家长“之前我们同事在学校门口给孩子派发资料,是部编版故事500首之类的,不知道您家孩子有没有看到呢”,若家长说没看到。你应该怎么回答()

A.那可能孩子拿回来后您没有看到,是这样的,这个资料真的很好,您也知道xxx对孩子之后的学习非常重要 我加一下您的微信吧,发送给您

B.哦这样子啊,那下次多留意新东方哦,我们经常在学校派发免费资料的

C.噢那您要不要了解一下我们xxx机构呢,我们在这方面能大大提高孩子的成绩,如果没有需要,那就打扰啦

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第3题

如果客户问“小区环境怎么样”,我们应该怎样回复呢()
A.环境挺好的,建议你来看看B.此小区人车分流,比较安全,绿化率xx,环境优美,容积率xxx,居住舒适,建成年代xxx,房龄较新,楼间距大,采光好,风格xxxx,设计理念xxxxx,物业公司xxxx,物业费,管理严格C.这个小区很好D.挺好
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第4题

如果客户问“房子什么时候能看”以下回答,哪两个最好()

A.您好,这套房子周末下午3点-4点可看,您有时间过来吗

B.你想什么时候看有钥匙,随时看

C.您好,这个房子需要提前预约,您大概说一下范围我帮你提前预约,如果看不了,帮您预约同户型,不会让您白跑一趟的

D.不好意思了啊,看房不方便

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第5题

当顾客说咽喉不舒服时,我们应该()

A.问咽喉痛,如果痛,痛得利不利害

B.你这是咽喉炎,可以用山香园片,这个是专治咽喉炎的,再配上蒲地蓝消炎片消下炎。效果更好

C.问咽喉是不是有点痒、干

D.问咽喉是不是感觉有东西在里面,咳又咳不出来

E.问刷牙会不会干呕

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第6题

客户购置时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做()。

A.我不会改邮,您就这么付吧

B.请稍等,我马上为您改好,改好邮费后系统会立刻通知您的

C.之前不是说了不能免邮费的吗,怎么你这个人出尔反尔

D.等会儿,我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚

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第7题

小明去某楼盘售楼部咨询售房情况。置业顾问告诉他,如果再卖出50套,则已卖出的数量与未卖出的数量相等;如果再卖出150套,则已卖出的数量比未卖出的数量多一半,问该楼盘目前还剩下多少套房子未卖出()

A.350套

B.450套

C.550套

D.650套

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第8题

学习了技能素质要求-专业术语后,如果要对客户说出感同身受的话可以怎么表达()

A.我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受

B.没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的

C.我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复

D.您都是长期支持我们的老业主了

E.您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗

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第9题

你认为下面哪一句是不对的()
A.人与人之间没有等级之分,尊重所有人是最基本的素养B.平常受到客户的一些投诉和委屈,要求伙伴首先是微笑,客户来投诉的时候很多人会着急,必须先微笑,积极主动帮客户解决问题C.客户来投诉问题,明明是别的同事的问题,投诉到你这边,不能和客户说对不起这不是我的问题,你找我同事去。客户的问题是所有人的问题,这个时候面对客户的投诉你应该说,好,我收到你的问题了,我们内部回去一下看看怎么帮你解决,不能去推诿说这不是我的责任D.站在客户的立场上思考问题,很多事情很难做到让客户和百亿集团都满意,所以只要客户满意了,百亿集团受一点损害是可以的
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第10题

请阅读下面的案例材料,并结合材料回答相关问题。某幼儿园中班自由活动时间,三名幼儿正在积木区一起搭建房屋,房屋已经搭建得很高,孩子们非常高兴。乐乐拿了两块三角形的积木,准备当房顶的房尖,但他还在思考应该把积木放在哪里更合适,最后他把两块积木(靠拢形成大三角形)放在屋顶的正中间。这时,班里的王老师正好来到了积木区。王老师问乐乐:“你的房尖是放在这个位置的吗”?乐乐没有回答。见此情形,王老师便自行将这两块积木分开,分别置于房顶的两头,并告诉乐乐:“应该这样放,放在房顶的两侧,这样就好了。”乐乐点了点头。王老师又指着乐乐身后的几个塑料动物玩说:“你们邀请小动物过来一起来搭房子吧,看它们在那边多寂寞呀,都快哭了。”乐乐问道:“它们会和我们搭房子吗?”王老师答道:“当然会了。”随后,她便离开了建构区。乐乐拿了几个塑料的动物玩具,但似乎又不知道该让这些动物玩具做什么,于是就放回到地上,继续用积木搭建房子。请你运用幼儿园教师评价的相关知识对上述案例中王教师的游戏指导表现进行评价。
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第11题

案例二:陷阱之回扣的诱惑 走进打印机经销店,商家一般都会热情地迎上前问:您需要点什么?是自己用呢,还是给

案例二:陷阱之回扣的诱惑

走进打印机经销店,商家一般都会热情地迎上前问:您需要点什么?是自己用呢,还是给公司买?本来是一句很平常的问话,可这背后却有着不同的应对方案。当然这里并不是指推荐的产品不同,而是指商家给你“让利”的途径不同。针对前者,商家极力想让你感觉到在这个价位上你会多得到什么,而后者,商家则试图想让你知道在这个价位上会给你腾出多少跑腿钱。

小李是一家企业的采购人员,当商家知道他要为公司选购一台激光打印机后,便热情地向他推荐道:“兄弟你看看这台激光打印机怎么样?如果可以的话,我给你留出500元的利润空间。放心,给你的这个数绝对是从正常利润里开出来的,机器价格上不会比其他店里的高!”转了一上午,该型号激光打印机的正常价格小李心里也有大概范围,这个商家给出的价格虽然高出二三百,可一想到那500元的回扣,在经过仔细验机之后,小李最终还是没有顶住诱惑买了这家的“高”价机。过了几天,小李又来到了这家商店:“老板,我们公司的钱转到你这了吗?”“到了,到了。财务,赶紧给这位大哥拿50元钱。”老板依旧如几天前那样热情。“什么,50元,不是说好500元吗?”听到老板的回答,小李惊诧地问。“500元,兄弟你一定是听错了,一台激光打印机我能有多大利啊?答应给你500元我们还不得赔死。”对于小李的要求老板也装做很惊诧。于是小李气愤地说:“老板,你真不仗义,信不信我立马把机器拿回来退了再到消协告你,看你怎么收场?”对于小李的威胁老板报之一笑,“好啊,到消协去告啊,顺便再告诉你们老板说你买东西的时候吃回扣。我倒要看看,是你不好收场还是我不好收场。”……

请结合案例回答以下问题:

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