更多“礼宾部主要提供问询、行李寄存、车辆预定、在住宾客物品转交、报纸派送、衣物洗涤、处理委托代办事项等()”相关的问题
第1题
以下的我国星级酒店提供的礼宾服务中不包括()。
A.迎送服务、行李服务金钥匙服务
B.贵重物品寄存服务、订票订车服务
C.洗衣服务、送餐服务
D.委托代办服务、问询服务
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第2题
下列哪一项不是礼宾部的职能()。
A.在门厅迎接客人
B.管理住店客人的账单
C.回答客人的问询
D.行李服务
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第3题
前厅部业务管理主要包括〔 )
A.预定业务管理
B.接待业务管理
C.问询服务管理
D.前厅日常服务管理
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第4题
“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的()
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第5题
“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务
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第6题
()分送客人邮件、报纸、转送留言、物品。
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第7题
前厅部通常包括()电话总机、礼宾等岗位。
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第8题
为了满足对客服务需要,许多饭店都设立礼宾部,下设迎宾员、行李员、机场代表、委托代办等岗位()
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第9题
直接对前厅部经理负责,直接下属为行李处领班的是()。
A、前厅部经理
B、礼宾部主管
C、大堂副理
D、前厅部副经理
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第10题
如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。
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第11题
酒店在向过路旅游团的客人提供服务时,必须首先重视()。
A.食品的种类
B.服务的方式
C.快捷的服务
D.行李的寄存
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