A.预定部
B. 总机
C. 行李部
D. 客房部
第1题
第2题
A.错误
B.正确
第3题
A.前厅部
B. 客房部
C. 餐饮部
D. 客务部
第4题
A.客房部
B.餐饮部
C.前厅部
D.康乐部
第5题
A.销售客房产品
B.调度饭店业务
C.提供前厅服务
D.处理客人帐目
第6题
前厅部是饭店综合服务的总枢纽,又是协调客人与外部联系的桥梁。()
第7题
A.销售客房商品
C.提高前厅服务
D.处理客人账目
第8题
第9题
A.礼宾司
B. 前台接待
C. 商务中心
D. 预订部
第10题
A练习场
B服务台
C球童管理部
D球具专卖店
第11题
A.当日未到客人报表
B.次日离店客人名单
C.提前退房离店表
D.房租折扣及免费表
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