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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

空包遗失的投诉时效（）

A.寄件之日起30天内

B.寄件之日起7天内

C.登记空包问题件之日起7天内

答案

寄件之日起30天内

发布时间：2023-10-10

更多“空包遗失的投诉时效（）”相关的问题

第1题

遗失的投诉时效（）

A.寄件之日起30天内

B.寄件之日起15天内

C.寄件之日起20天内

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第2题

客诉处理：刷单件不接受延误、遗失、破损等投诉，若寄件网点发刷单件导致客户投诉，则由寄件网点全面负责处理客户投诉；若寄件网点未及时处理或未处理好客户投诉导致后期产生的所有问题均由寄件网点承担，且不接受任何申诉（）

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第3题

延误申报时效要求（）

A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内（驿站等入库扫描以入库之日起5 个日历日内）

B.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内（寄件网点未做到件以中心扫描发往寄件网点记录为准）

C.当责任方为 JMS 内公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起15 个日历日内申报

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第4题

延误的申报时效错误的是（）

A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内

B.驿站等入库扫描以入库之日起 5个日历日内

C.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内

D.驿站等出库扫描以入库之日起 5个日历日内

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第5题

同一单号仲裁仅受理延误、破损短少、遗失中一项，同一单号仅可投诉一次，以寄件网点仲裁系统提交类型为准，但有两次修改机会，因多次修改导致无法提交，仲裁不受理（）

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第6题

生鲜理赔不受理范畴（）

A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回，客户若执意要求，在外包装完好情况下发生的损坏

B.时效内到件，快件到后外包装破损好，有拆动痕迹，物品遗失

C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路，客户坚持寄递的，在外包装完好情况下发生的损坏，客服引导其联系寄方客户（卖家）处理

D.外包装完好，包装不规范（包括内包装和外包装），比如螃蟹未放冰袋，或者樱桃包装不符合公司发运要求

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第7题

《寄件网点投诉派件网点延误（普件）：处罚派件网点50元/票/天，最高处罚300元/票（可以在签收或退件后3天内投诉）（）

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第8题

关于破损，以下说法正确的有（）

A．须在仲裁申报单内提供品牌、品名、颜色、数量、型号、破损价值、破损图片，破损图片要求能看清外包装、内部填充及内件破损情况B．外包装破损，内件为空的快件，以登记问题件之日起 5 个日历日内，如问题件接收方不是寄件网点，可登记弃件，然后按照弃件时效申报C．因内物包材填充不充分，导致快件挤压变形，内物损坏的不受理D．有破损事实但在客户实际签收之前、退回至寄件网点之前（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）或问题件登记弃件之前申报的破损不予处理E．申报时需提供有效价值证明，寄件网点申报时未提供有效价值证明，申报价值低于 200 元，按照申报价值裁定，最高不超过 200 元/票裁定责任方；如果责任方举证申诉时提供有效价值证明，仲裁则按照责任方提供的有效价值证明裁定，不返款寄件网点

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第9题

申报破损、遗失前，寄件网点须在JMS系统无头件内查找核实，若未核实直接申报破损、遗失，仲裁员或责任方在无头件系统内找到此件，破损、遗失不予处理。同时仲裁按拒不认领无头件，处罚寄件网点500元/票（）

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第10题

微信小程序寄件服务内可查询下列哪些内容 ABCD（）

A.运费时效

B.产品开通情况

C.违禁品

D.网点查询

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第11题