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[单选题]

当客户被标注微商时,我们应该怎么回复()

A.微商不考核,不用回复

B.正常标准开场白+房源介绍

C.简单回复你好

答案

B、正常标准开场白+房源介绍

更多“当客户被标注微商时,我们应该怎么回复()”相关的问题

第1题

在与顾客的沟通过程中当客户多次重复同一问题时候,我们应该灵活运用不同的话术回复()
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第2题

当客服人员做来访接待或来电接待时,应认真听取客户来意,详细回答客户提出的问题,认真听取客户来意。对于专业性较强的问题,我们应该这样做()

A.先详细记录,咨询相关专业人员后约定时间给予回复

B.先随口应付,客户再问的时候再解决

C.先详细记录,待客户下次问的时候再解决

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第3题

在企业微信的服务规范中,咨询必回复,遇到客户通过企微来咨询时,我们要在10分钟内回复。()
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第4题

当客户询问催员工号时,应该如何回应()

A.回复工号

B.回复错误的工号

C.拒绝回答

D.岔开话题

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第5题

顾客表示上错产品了,我们应该怎么回应()

A.非常抱歉,这个比萨您先吃着,我去看下您点的xx比萨还要多久,稍后回复您,可以吗

B.您点的xx比萨还有x分钟就好了,非常抱歉

C.非常抱歉,这就是您点的,没有错

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第6题

发红包时遇到客户抢完红包不说话的情况应该怎么处理呢()

A.重复发红包

B.解散微信群,重新寻找客群后建群

C.工作人员带动群聊氛围,率先发声

D.建立群规,所有抢完红包不接龙的人员一律移出群聊

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第7题

诈骗事件注意事项中,过程答疑的流程需要注意的内容有()

A.必须使用官方的话术,不要自己组织语言

B.当客户多次进线且情绪激动,表示要投诉到新闻媒体的,必须及时上报主管,不能按照自己的想法进行回复

C.告诉客户也有其他的客户遇到这种问题被骗了,提醒下客户不要上当受骗,如果上当及时报警

D.不能告诉客户以下信息:我们也是受害者、是快递公司的问题,不管的我们的事、我们会负责、我们会处理、我们会报警

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第8题

经纪人王梦在微信上关注了我爱我家经纪人平台公众号,点击卖房助手进行账号绑定,当有客户爱聊时,王梦就会在微信会收到提醒信息,然后打开我爱我家经纪人APP进行及时回复。那么,这种说法是正确的()
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第9题

收货客户需按品项、批次进行收货及现场装货注意事项,驻场应该()

A.交代监督发货仓按品种、批次装车

B.装货时产生破损短少,若为仓库原因的,现场要求仓库更换及确认未发数量并出具单据;’

C.破损货物未更换造成损失驻场有连带责任处罚50元/次,少货未及时要求仓库出具或者更改单据处罚100元/次

D.送商超高度重视,要求司机及装卸严格按照完好产品才允许装车

E.按照工厂出货顺序装货,遵循仓库要求,仓库安排怎么装就怎么装

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第10题

当孩子出现不适症状需要请假时,应该怎么做()

A.直接联系班主任

B.在杭州教育APP上请假

C.在微信素质教育平台提交申请,并告知班主任请假情况

D.等班主任联系我们再说

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第11题

客户购置时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做()。

A.我不会改邮,您就这么付吧

B.请稍等,我马上为您改好,改好邮费后系统会立刻通知您的

C.之前不是说了不能免邮费的吗,怎么你这个人出尔反尔

D.等会儿,我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚

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