当客户被标注微商时,我们应该怎么回复()
A.微商不考核,不用回复
B.正常标准开场白+房源介绍
C.简单回复你好
B、正常标准开场白+房源介绍
A.微商不考核,不用回复
B.正常标准开场白+房源介绍
C.简单回复你好
B、正常标准开场白+房源介绍
第2题
A.先详细记录,咨询相关专业人员后约定时间给予回复
B.先随口应付,客户再问的时候再解决
C.先详细记录,待客户下次问的时候再解决
第5题
A.非常抱歉,这个比萨您先吃着,我去看下您点的xx比萨还要多久,稍后回复您,可以吗
B.您点的xx比萨还有x分钟就好了,非常抱歉
C.非常抱歉,这就是您点的,没有错
第6题
A.重复发红包
B.解散微信群,重新寻找客群后建群
C.工作人员带动群聊氛围,率先发声
D.建立群规,所有抢完红包不接龙的人员一律移出群聊
第7题
A.必须使用官方的话术,不要自己组织语言
B.当客户多次进线且情绪激动,表示要投诉到新闻媒体的,必须及时上报主管,不能按照自己的想法进行回复
C.告诉客户也有其他的客户遇到这种问题被骗了,提醒下客户不要上当受骗,如果上当及时报警
D.不能告诉客户以下信息:我们也是受害者、是快递公司的问题,不管的我们的事、我们会负责、我们会处理、我们会报警
第8题
第9题
A.交代监督发货仓按品种、批次装车
B.装货时产生破损短少,若为仓库原因的,现场要求仓库更换及确认未发数量并出具单据;’
C.破损货物未更换造成损失驻场有连带责任处罚50元/次,少货未及时要求仓库出具或者更改单据处罚100元/次
D.送商超高度重视,要求司机及装卸严格按照完好产品才允许装车
E.按照工厂出货顺序装货,遵循仓库要求,仓库安排怎么装就怎么装
第11题
A.我不会改邮,您就这么付吧
B.请稍等,我马上为您改好,改好邮费后系统会立刻通知您的
C.之前不是说了不能免邮费的吗,怎么你这个人出尔反尔
D.等会儿,我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚