题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
银行建立VIP招待室属于公司保持客户忠诚中哪一项举措?()
A.有形的回馈
B.优先礼遇
C.共同的价值观
D.提高转移成本
答案
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A.有形的回馈
B.优先礼遇
C.共同的价值观
D.提高转移成本
第11题
A.稳定期客户关系出现问题,客户首先会继续保持忠诚行为
B. 稳定期客户关系出现问题,客户首先会通过抱怨积极与供应商沟通
C. 如果多次抱怨失败,精神忠诚客户也可能准备退出
D. 如果多次抱怨失败,精神忠诚客户仍会保持客户忠诚