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题目内容
（请给出正确答案）
A.上报商家出餐慢
B.上报其它异常，并联系客服10109777报备异常，待报备成功后继续配送其它订单
C.联系顾客，告知顾客商家无货，让顾客退单
D.通知调度后台进行改派
答案
B、上报其它异常，并联系客服10109777报备异常，待报备成功后继续配送其它订单
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第2题
A.商品/维权问题，怎么办？
B.邮费问题，怎么办？——选择子问题：邮费一直未退回怎么办？
C.邮费问题，怎么办？——选择子问题：个人原因/7天无理由退货邮费谁承担？
D.运费险问题汇总
第6题
A.如果配送员取货及时，但是在配送的过程耽误了时间，造成退单/拒收责任由配送员自行承担，配送员将拿不到运费
B.如果是因为商家出货晚了，配送员配送及时，造成退单/拒收责任由商家承担；配送员把餐送回商家时，需要与商家当面确认，非配送员的责任，在商家同意的情况下，将此订单点击完成，就可以拿到运费
C.但是如果配送员没有与商家沟通确认，也没有及时与同城配平台联系的情况下私自点击完成，而造成商家投诉的，配送员不但拿不到运费，反而会受到同城配平台相关规定的处罚
D.配送员都能拿到运费
第8题
A.先看商擎分，按同城商擎分排名优先展示排名高的商家最新发布的文章
B.同分情况下按商家卡点发文先后顺序优先提取最接近文章提取时间点的文章
C.非高峰时段不看商擎分，仅根据商家卡点发文的先后顺序优先提取最接近文章提取时间点的文章
D.随机提取
第10题
A.商品实际成交金额5%折算的京豆
B.商品实际成交金额30%折算的京豆
C.单笔交易最低5元，不高于50元
D.单笔交易最低不少于5元，不高于500元
第11题
A.加强执法，督促执法部门积极履职
B.加大对经营者侵权行为的处罚力度
C.完善立法，进一步规范商家行为
D.完善社会监督，消协、行业协会、媒体等形成合力
E.加强教育，增强消费者的维权意识
