首页 > 公共事务管理

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

请判断来电内容填写是否正确：请求单：衡水祺轩*客户在16年初购买GS4-1.5T-AT豪华版，在今年年初出现刹车异常，客户当时就到店去检查，店检查后过了没多久又再次出现问题，之后反复出现5-6次，最近一次是在9月初到店检查，店端告知客户这个问题是产品质量导致，无法彻底解决。客户对此答复不满，要求厂家技术跟进帮客户彻底解决该问题。粤B20Z7F（）

答案

是

发布时间：2024-03-28

更多“请判断来电内容填写是否正确：请求单：衡水祺轩*客户在16年初购买GS4-1.5T-AT豪华版，在今年年初出现刹车异常，客户当时就到店去检查，店检查后过了没多久又再次出现问题，之后反复出现5-6次，最近…”相关的问题

第1题

请判断以下场景CR操作是否正确：客户王先生使用02022120235来电反馈其公司名下一台车辆出现发动机漏油问题，要求厂家跟进并回复来电号码。CR如实登记客户需求并出单反馈。工单界面栏-联系方式填写为（）

点击查看答案

第2题

撤诉或催办的处理流程以下说法正确的是（）

A.在原报事单新增跟进内容，将业主来电内容记录

B.同时新生成咨询单/催办单，作为记录

C.无论是否跨月，业主来电撤诉，均不能修改原单任何信息

D.无论是否跨月，业主来电撤诉，均可以把原单修改为咨询单

点击查看答案

第3题

恰当结束里面的评分说明有哪些（）

A.一线人员回答完用户的问题后按照规范使用礼貌性的结束语

B.注：结束语统一为：感谢您的来电，再见

C.一线人员受理用户服务请求单、故障单前，向用户明确主要内容，确保记录内容与用户描述一致

D.直接挂机，无需询问

点击查看答案

第4题

挪威进口商购买我国生产的手套。挪威A银行开来7636号信用证，证上载明手套规格为Size10。我方出口

商按期发货并向议付行交单议付。议付行审单无误，议付并向开证行寄单索汇。6月14日，开证行来电拒付，理由是开证申请人认为单据所列手套尺码与商务合同不符，进出口双方原签合同的尺码为Size10-1/2。开证申请人以单据与合同不符拒付，开证行以开证申请人拒绝付款赎单为由拒付。最终查明原因是开证申请人申请开证时错写尺码，以至信用证非。受益人为避免修改信用证的麻烦，使用分别处理的办法，按合同规定尺码发货，按信用证规定尺码制单交单。问:开证行拒付理由是否成立？我方出口商对该事件处理是否得当？请做出判断并说明理由。

点击查看答案

第5题

用户来电第2次催单，一线话务员应如何处理（）

A.判断是否是第2次催单

B.涉及10086/12580热线问题，直接答复：服务支撑单-10086/12580热线升级催办

C.不涉及10086/12580热线问题，点催单按钮

D.帮用户再次提单处理

点击查看答案

第6题

某年6月27日，中国甲公司应荷兰乙商号的请求，报出C514某产品200吨，每吨CIF鹿特丹人民币l

950元，即期装运的实盘，但对方接到中方报盘，未作还盘，而是一再请求中国增加数量，降低价格，并延长还盘有效期。中方曾将数量增至300吨，价格每吨CIF鹿特丹人民币l900元，有效期经两次延长，最后期限为7月25日，荷兰乙商号于7月22日来电，接受该盘，并提出“不可撤销，即期信用证付款，即期装船，按装船量计算。除提供通常装船单据外，需提供卫生检疫证书、产地证、磅码单、及良好适合海洋运输的袋装”。但中方接到该电报时，已发现该产品的国际市场价格猛涨，于是中方甲公司拒绝成交，并复电称：“由于世界市场的变化，货物在收到电报前已售出”。可是荷兰乙商号不同意中方的说法，认为他是在发盘有效期内接受发盘，坚持要按发盘的条件执行合同，否则要中方赔偿差价损失人民币23万元，接受仲裁裁决。请问：

(1)中方甲公司6月27日的发盘是实盘是虚盘？

(2)中方在荷兰未作还盘但一再请求增加数量和降低价格，延长有效期的情况下，复电称：将C514增加至300吨，每吨CIF鹿特丹人民币l900元，有效期延至7月25日的报盘是实盘还是虚盘？

(3)荷方于7月22日来电内容，是否可以作为承诺的意思来表示认可？为什么？

(4)中方在接到荷方7月22日来电后，于7月24日发出拒绝成交的复电，是否符合国际贸易规则和惯例？为什么？

(5)本案应如何解决？

点击查看答案

第7题

抽样单注意检查内容是否填写准确，抽样基数越少越好（）

点击查看答案

第8题

isempty能判断当前工作表对象是否是（)。

A.空表