南开大学20秋《物流管理概论》(1609、1703)在线作业（参考答案）

[主观题] 物业管理市场上往往特别的需要道德意识来维护物业管理水平，或者可以说物业管理市场的质量在相当大的程度上取决于一个社会的精神文明水平。

[主观题] 由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人流频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力大和易受雷击，所以火灾隐患因素多。因此，写字楼防火要求高，应特别加强对消防工作的管理。()

[主观题] 尽管物业管理市场上的卖方行为属于经营管理的性质，但与一般市场相比，在物业管理市场上，卖方的行为始终是受雇于买方，在买主的产权范围内，为买方提供服务，管理他们的居住环境、附属设施等。所以，卖方在对物业进行具体管理的时候，其权限是受到限制的，其权限的理想范围是由双方合同界定的，超越这个范围应属不可。()

[主观题] 物业管理法律关系由主体和客体二个要素构成。

[主观题] 委托方和租户客户的管理目标通常包括成本目标、服务质量目标、价格目标和管理责任目标。而这些目标往往会出现“物美价廉、成本低”这种相矛盾的要求，物业管理公司要了解和协调各方面的管理目标，最终确定多方达成共识的管理目标，以有利于物业管理公司制订行之有效的收费计划。()

[主观题] 物业的他物权，是指与自然权对应的、在他人所有物业或不动产上设定的物权，以及所有权以外的物权的全体。

[主观题] 物业服务企业的性质是由物业管理的性质决定的。物业管理具有服务性，因而物业服务企业也具有服务性，它不生产产品，而是提供服务，享受第三产业的优惠政策。()

[主观题] 与一般物业不同，经营型物业功能具有综合性的特点。

[主观题] 美国的合格楼宇经理主要是指管理一些住宅物业，如受政府补助的中低收入者居住的公寓、私房业主的活动或共管协会、独立家庭住宅或活动住宅庭院，并且主要负责场所管理的管理者。()

[主观题] 在特种物业的管理中，凡属经营性的，如歌舞厅、卡拉OK厅、健身房等，可以采取主管部门补贴的方式实施物业管理。()

[主观题] 物业管理公司要根据物业的建造档次、服务水平、市场状况等分析结果来确定物业的租金方案。合理的租金方案一方面可提高的物业管理公司的租金收益水平，另一方面可提高出租率从而提高物业管理公司的收入水平。()

[主观题] 物业的自然属性又称物业的物理性质。()

[主观题] 物业管理活动中，产生违约行为的情形主要有：1、开发商未按销售合同规定的期限和质量交付物业﹔2、物业服务企业未按物业服务合同约定的内容为业主提供服务﹔3、业主没有履行服务合同约定的义务等。()

[主观题] 物业有大小之别。

[主观题] 写字楼的安全保卫工作很重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。由于写字楼一般在办公时间都是开放的，所以治安管理难度大。必须加强治安防范，建立和健全各种值班制度，坚持非办公时间不得出入大楼，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持下班交接检查制度。()

[主观题] 经营型物业管理是指以经营性、收益性房屋为主体对象的物业管理。与非收益性物业管理不同的是，经营型物业管理往往要重点考虑物业的出租经营状况、经营收益状况、租户客户稳定状况，所以其管理内容和方式没有非收益性物业管理方式丰富和复杂。()

[主观题] 狭义的居住型物业管理，是指运用现代科学的管理理论和方法，为保证居住型物业的正常使用，以满足使用者各种居住需求为目的的有偿性、专业性的委托服务。即由专业的物业公司主持，以赢利为前提，运用现代管理理论与手段对居住型物业进行科学的有偿的服务。()

[主观题] 物业是单元性的房地产，是指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的多宗房地产以及依托于该实体上的权益。

[主观题] 高度职业化的物业管理队伍是美国物业管理的重要特色之一。

[主观题] 物业的配套性是指物业以其各种齐全的配套设施，满足人们各种需要的特性。

[主观题] 物业的社会属性是指与物业的物质实体或物理形态相联系的性质。()

[主观题] 法律规范，是由国家制定或认可的，具有普遍约束力的行为规则，它规定了社会关系参与者在法律上的权利和义务，并以国家强制力作为实施的保障。

[主观题] 房产收益权是指房产所有人和非所有人依法收取房产所产生的自然或法定利益的权利。()

[主观题] 特种物业中卫生类物业包括：医院、疗养院、药检所、养老所等完全是经营性质的。()

[主观题] 今天人们对居所的功能需求更为广泛，不仅需要满足生活所需的配套功能，而且需要满足现代精神需求和社会交往的各种功能。因此，一般来说，住宅内部的功能越来越完备，对住宅外部环境的要求也越来越高，需要功能完整的小区配套，居民足不出产就能满足基本生活要求。即使遇上生活中的难事，也能委托物业管理公司代办，即服务的功能日益强大。()

[主观题] 物业管理市场客体的质量，主要反映在两个方面：一是物业的环境状况; 二是物业附属设施的维护管理水平。()

[主观题] 物业管理法律关系，可以分为不平等主体之间民事性质的法律关系和平等主体之间行政管理性质的法律关系。

[主观题] 警告是管理机关对违法者的正式谴责和警示，是强制性的行政处罚，应有书面裁决﹔通报批评也是对行为人的谴责和警示，适用于处分有较大危害性的违法行为。例如，业主、使用人或物业服务企业搭建违章建筑，经教育劝止屡教不改的，房地产管理部门可对此做出处罚。()

[主观题] 房地产产权是指以房地产为标的的物权。产权简单地说就是财产权利，或者说是凭借财产所获得的各种权利的总和。()

[主观题] 英国物业管理特点是自负盈亏、自主经营的独立的物业管理公司发展迅速，政府公屋逐渐交由独立的物业管理公司管理，私人楼字越来越多地委托专业的物业公司管理。()

[主观题] 物业服务企业按管理层次，可分为单层物业服务企业、双层物业服务企业和多层物业服务企业。()

[主观题] 房地产所有权可分割、可分解、复合，而且会随着技术进步、供给或需求的变化，不断地设置新的产权权能，其结构可以重组。但房地产产权在市场经济发展过程中，其所有权不可以分割为占有权、使用权、收益权、处分权等权能。()

[主观题] 美国是传统物业管理的故乡，英国则是现代物业管理的摇篮。

[主观题] 物业服务企业不是一个独立的经济实体。

[主观题] 特种物业中交通类物业包括：公路、铁路、桥梁、涵洞、通道、车站、码头、空港等是公益性质的。()

[主观题] 简单地说，产权就是凭借财产所获得的各种权利的总和。

[主观题] 从本质上说，物业服务企业的“产品”只有一个，那就是服务。物业服务企业的服务是有偿的，带有经营性的，是属于企业性的经济行为。()

[主观题] 经营型物业是以商品形式存在的，具有商业特性。随着人们生活水平的提高，对这类物业的需求也越来越多样化和高档化，为满足这些需要，其功能的开发也越来越多样化和高档化，于是其商业特性更加不突出了。()

[主观题] 英国物业管理特点是物业管理及收费标准由市场形成。政府一般不规定具体的收费标准，具体收多少管理费由业主(委托方)与管理公司(受托方)双方讨价还价决定，视市场供求状况、地区环境、房屋数量与质量、服务内容多少与深浅等情况而不同。()

[主观题] 物业服务企业有别于政府机构和事业单位。

[主观题] 写字楼的整体形象设计塑造、宣传推介，办公空间的分割布局，与买租客户的联络、谈判、签约，客户投诉与要求的受理与处理，客户与经营管理者、客户与客户间关系的协调，以及组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动等均不属于写字楼的营销推广工作范畴。()

[主观题] 租赁业务管理是指物业公司要在租赁合同、租赁装修、租赁条款制定、租赁服务等方面加强管理。

[主观题] 设区的市的人民政府房地产主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。()

[主观题] 以出租出售为主的经营型物业中的房屋建筑物及其设备设施的价值及管理服务费是不能库存的，若当天出售不出去或当天出租不出去，就失去了当天价值与费用回收和补偿的机会。例如，酒店中客房的数量是固定的，如果第二天的出租率为100%，就能挽回前一天的空置而造成的损失。()

[主观题] 物业管理侵权责任是指在物业管理民事活动中，民事主体因违法实施侵犯公、私财产权和公民、法人人身权的行为而应承担的不利后果。()

[主观题] 发展商与租户的关系管理包括服务关系、费用关系、纠纷关系三个方面。

[主观题] 物业服务企业作为第三产业，其总体目标是提供优良的物业管理和高水平的多种经营服务。()

[主观题] 经营型物业与一般物业的不同之处，就在于它要不断更新设备设施，保持先进性，以此吸引租客、投资者和顾客。

[主观题] 广义的居住型物业管理是指住宅小区的物业管理，既是指新建住宅小区的整个区域管理，也是指经过改造后的老新村和老城区住宅的管理。住宅小区投入使用后，主要就是解决管理问题，使居住环境和住房质量都能达到较高的水平。住宅小区的管理不仅可以保持小区原有的建设风貌，还可以解决开发建设期间遗留的问题，提高生活质量并改善小区环境。()

[主观题] 物业管理是一个长周期的工作，贯穿物业的整个生命阶段。在物业使用的过程中，物业管理工作的阶段性不明显，在各阶段中，工作性质相，工作重点不同。()