题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
任何情况下,会见进行中间一定要留一名服务人员在适当位置观察厅内情况,随时服务。()
答案
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第2题
A.网络是个虚拟世界,对获知的信息一定要认真辨别
B.QQ上认识的朋友来之天南地北,所以交往时一定要慎重
C.在对方身份不确认时,不能发生任何的经济往来
D.发现疑义,应立即停止交往,并报警求助
第6题
A.部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题
B.部门经理的一项重要能力是谈判能力
C.作为一名优秀的管理者,一定要信任自己的团队
D.作为一名优秀的管理者,一定要认识和控制压力
第7题
A.系统随时到处均匀一致
B.只要过程中无功耗散
C.边界上和内部都不存在任何力差或不均匀性
D.边界上无作用力差,过程进行缓慢
第10题
A.咨询员一定要重复服务对象的原话
B. 咨询员所使用的有效释义语言要通俗易懂
C. 咨询员所释义的内容一定不能超越服务对象所叙述的内容
D. 咨询员需要把服务对象的言语内容和非言语内容进行释义
第11题
A.STAR面试法就是在何种情况下,基于何种任务采取了哪些措施,取得了怎样的结果
B.STAR面试法必须有一个导入式的问题
C.利用追问的方式,面试官可以掌控面试节奏,进行相应干预,以获得需要信息的具体情况
D.STAR面试法中,核心是一定要信息完整、有效