题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户要求现场领取在我行自助设备中被吞的公司卡时，既可以由持卡人本人出示个人有效身份证件办理，也可由单位授权非持卡人办理（）
A.正确
B.错误
答案
B、错误
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第5题
客户张先生来我行拟办一张牡丹信用卡，因经常在外地出差，需要在ATM上取现，咨询ATM取现有关事项，柜员回答：在ATM上取现每天最多5次，累计金额不超过10000元。本人在外地ATM取款时，牡丹灵通卡吞卡，可以委托他人代为领取。在ATM上取现，一律免收手续费。此柜员解释是否正确？请你向他介绍正确的注意事项。（至少答出4条）
第7题
A.小李是刚入职的新行员，在办理现金业务收缴过程中发现假币两张，他请持有反假资格上岗证的营运主管和现金调拨人员协助完成假币收缴工作
B.客户在智慧柜员机办理业务时操作不当被吞卡，大堂经理拿出钥匙从柜员机取出卡片，直接返还给客户
C.现金收付人员在办理大额存取业务过程中因现金清分需要，未锁屏收妥印章现金，到隔壁柜台清分现金
D.自助设备公司维修人员到网点加钞间维修自助设备，大堂经理与营运主管陪同，由于人手紧张，中途两人离开
第8题
A.其次要根据客户情况适时介绍推荐我行金融产品和服务
B.应以客服经理指导为主，客户自助为辅
C.首先要准确引导、指导客户使用网点内设备机具，高效解决其业务诉求
D.视情况直接为客户办理或转介给客户经理
