题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
添加个人封卡的情况有哪些（）
A.客户提及卡片或者支付设备丢失
B.客户主动要求冻结且风险级别较低
C.自助设备吞卡
D.卡片被他人签收
答案
ABC
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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户提及卡片或者支付设备丢失
B.客户主动要求冻结且风险级别较低
C.自助设备吞卡
D.卡片被他人签收
答案
ABC
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第2题
A.客户身份变更为境外人士
B.境外人士变更姓名、国籍、身份证件种类、号码和有效期
C.客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的
D.境外人士办理有卡人民币存取款交易
第3题
A.直接同意客户愿意补偿1000元
B.未与客户协商方案 直接询问上级是否可以给到
C.先与客户协商在个人赔付金额标准范围内，如协商失败，反馈上级申请
D.一直拒绝客户诉求 也不反馈上级
第4题
第6题
A.银行的客户服务意识逐步增强
B.银行卡强化了银行吸收居民存款的功能
C.借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情
D.银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进
E.银行卡依然作为存折的附属品
F.业务流程仍需完善，人员素质仍需提高
第8题
A.新装/提质办理129及以上5G三千兆
B.169及以上锁定清单用户，平迁且加活跃号卡（套餐内达5张可不加）、办理5G三千兆
C.新装/提质/平迁办理129及以上5G三千兆
D.169及以上锁定清单用户，平迁且办理5G三千兆
第10题
A.经客户签字的业务凭条影像
B.联网核查结果影像
C.身份证正面＋卡正面影像
D.身份证背面＋卡正面影像
