题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在处理客人反馈的大量missing时,需要辨别是否为整单干货缺失,干湿货混合缺失,还是只有湿货缺失,或是箱标错误和仓库打包时出错()
答案
是
是
第1题
A、查找
B、定位
C、数据筛选
D、条件格式
第2题
A.针对消费者在飞鸽im的服务咨询,商家存在大量普遍的不响应回复行为
B.客户咨询商品问题,客服先回复欢迎语在回复问题
C.客户反馈问题后,客服进行了备注
D.客户咨询,客服1分钟内未及时回复消息
第4题
客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。
A整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间
B在清理房间时,如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快
C客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。
第8题
A.存在大量或重复发生的交易
B.存在难以定义、防范或预见的错误
C.为应对情况的变化,需要对现有的自动化控制进行调整
D.监督自动化控制的有效性
第10题
A.处理的病例可以是根据要求编写的虚拟病例
B.教学的过程中需对学员的能力进行反馈
C.在教学的过程中,临床教师主要解决患者的问题,不用观察学员的能力
D.床边教学的主体是老师和学员,不需要病患