题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当客人丢失房卡，在前台进行补办时，员工需核实客人哪些信息（）
A.姓名
B.房号
C.身份证尾号后四位
D.订房的渠道
答案
姓名房号身份证尾号后四位
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（请给出正确答案）
A.姓名
B.房号
C.身份证尾号后四位
D.订房的渠道
答案
姓名房号身份证尾号后四位
更多“当客人丢失房卡，在前台进行补办时，员工需核实客人哪些信息（）”相关的问题
第1题
A.询问客人是否有带身份证，出示身份证核实信息无误即可补办
B.客人没带身份证，报名字/身份证号/手机号码/核对补办人与公安系统上身份证照片是否一致
C.询问客人名字后直接给房卡
第2题
问：饭店应不应该赔偿这3万元人民币？为什么？
第4题
A.餐厅服务员为顾客推荐特色菜
B. 餐厅服务员与厨师讨论顾客点的一份特殊菜
C. 房务部的员工通知前台工作人员客人正在等候的房间的状态
D. 销售经理和客房预订部经理安排大宗客房预订
第6题
在为客人提供结帐服务时，前台员工应向客人推荐其要去的城市中我们的连锁饭店的预订服务。()
第7题
客房整理服务礼仪，以下说法错误的是()。
A整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
B在清理房间时，如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
C客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
第8题
A.高价位转向低价位
B.中价位的选择
C.赠送水果
D.低价位转向高价位
第9题
A.24，4.8%
B.36，7.2%
C.48，9.6%
D.32，6.4%
