题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户反馈自己没有在每日优鲜下单，但是却收到了一单包裹，此时的标签应选择为（）
A.商品咨询
B.查询订单信息
C.错发商品
答案
C、错发商品
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（请给出正确答案）
A.商品咨询
B.查询订单信息
C.错发商品
答案
C、错发商品
更多“客户反馈自己没有在每日优鲜下单，但是却收到了一单包裹，此时的标签应选择为（）”相关的问题
第1题
A.优先在交易快照中核实购买时是否参与买二付一的活动，若参与，核实客户订单选择的数量是否为2件，若是2件，解释安抚物流漏发货，协调理赔券补偿
B.优先在交易快照中核实购买时是否参与买二付一的活动，若不参与，解释安抚客户购买时买二付一活动已结束，不认可转任务单跟进
C.优先在交易快照中核实购买时是否参与买二付一的活动，若参与，核实客户订单选择的数量是否为2件，若是1件，告知购买时数量选择有误
第3题
A.建议客户领券后重新下单
B.告知客户不支持退优惠券差价
C.告知客户收到货后联系客服退差价
D.直接转接售后处理
第6题
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
第8题
第9题
A.与客户协商确认下单付款后退100元
B.要求好评后退100元
C.告知该订单不支持优惠
D.取消发货以后告知客人退款
第11题
A.公司的2个业务员在电梯当着其他人和客户的面，谈论客户的不是，报怨客户不买单
B.客户投诉某活动规则不清晰，工作人员对接不清楚，未积极主动帮客户解决问题
C.客户不清楚自己服务人员是谁，不懂如何使用产品，某员工碰到后并没有因为不是自己的客户而不管，而是在第一时间教会客户如何正确的使用
D.某服务经理在对接客户的过程中，多个客户多次投诉反馈其处理事情不及时，一而再、再而三的推脱责任，领导也多次沟通及辅导，他却还在推脱自己的责任
