题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户表示已经下单但是忘记使用优惠券了，以下处理方式正确的有*（分值（）
A.建议客户领券后重新下单
B.告知客户不支持退优惠券差价
C.告知客户收到货后联系客服退差价
D.直接转接售后处理
答案
建议客户领券后重新下单告知客户不支持退优惠券差价
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（请给出正确答案）
A.建议客户领券后重新下单
B.告知客户不支持退优惠券差价
C.告知客户收到货后联系客服退差价
D.直接转接售后处理
答案
建议客户领券后重新下单告知客户不支持退优惠券差价
更多“客户表示已经下单但是忘记使用优惠券了，以下处理方式正确的有*（分值（）”相关的问题
第1题
A.亲，这款宝贝采用的是高级面料，设计更是兼容多种时尚元素，绝对物超所值的哦
B.亲，非常抱歉，优惠券是需要满足指定金额才可以使用的哦，您在看看其他款式吧
C.亲，您可以考虑下这条冰丝九分裤，穿搭效果非常好，现在下单有套餐优惠的哦
D.亲，真的十分抱歉，咱家店铺的商品价格已经是非常优惠的呢，希望您能理解下哈
第2题
A.如果当前服务单的订单符合价保申请条件，待审核操作中会展示“申请价保”，可联系客户申请价保路径：SHOP-服务单状态-其他操作
B.如有申请价保按钮，可点击申请，如申请价保提示作废优惠券，无需联系客户，直接申请价保即可
C.下单收货地址一致；如核实确实存在差价，可备注好赔付的金额、形式和路径升级处理
D.根据不符合原因解释安抚，正常解释如客户不接受，可咨询上级是否有补偿方案提供，如有特殊补偿方案，可备注清楚金额及赔付类型按照赔付类场景升级，如不符合价保，婉拒自行处理
第3题
A.奶奶去世已经十年了，但她生前对我的疼爱之情我却一直铭记于心，耿耿于怀，这份情和爱我任何时候都不会忘记
B.张强一下子站了起来：说吧！‘有风方起浪，无潮水自平。’谁的是谁的非，当面锣对面鼓，快说吧
C.虽然面临的困难和不利因素很多，但是，作为这项改革实验的始作俑者，我们有信心也有能力把这项工作进行下去，并且做得越来越好
D.碳排放过量会给地球生态环境带来严重的危害，如果不设法加以遏制，必然会威胁人类生存，全球性大灾难指日可待
第4题
A.已经帮您催了
B.故障问题我也没有办法
C.要不你换其他方式使用
D.请您放心，我马上给您跟进
第5题
A.拒绝客户诉求并且还挑衅挖苦客户
B.告知客户公司政策内赠送规则，如多赠送需向公司反馈，以公司最终结果为准
C.承诺客户政策范围以外资源，例如：老带新优惠券、线下资源等
第6题
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
第7题
A.店铺10元优惠券
B.店铺30元优惠券
C.跨店满减
D.600-100回购券
第8题
A.在好莱客店铺首页参与分享领券活动，将淘口令链接转发3位好友，便可获得500元新品专属优惠券
B.获得500元优惠券后，线上下单购买春夏4大系列新品且订单满1万元即可使用
C.线上下单任意产品可优惠500元
D.一个淘宝ID及一个安装地址限用一次
第9题
A.工单-发出延误
B.不下单
C.工单-延误其他
第10题
A.无使用条件的优惠券，可根据自身承受范围设置，金额越大越易刺激买家下单
B.将店铺优惠券信息发给老买家，作为奖励和回馈，提高回头购买率
C.有使用条件的优惠券，优惠金额至少要在5美金以上才对买家有吸引力
D.店铺优惠券仅仅是给买家一个折扣而已
