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[主观题]

在服务质量诸多维度中，安全性指的是服务企业的安全保卫要到位。()

在服务质量诸多维度中，安全性指的是服务企业的安全保卫要到位。（)

A.正确

B.错误

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发布时间：2022-12-02

更多“在服务质量诸多维度中，安全性指的是服务企业的安全保卫要到位。()”相关的问题

第1题

在服务质量诸多维度中，可靠性指的是服务企业应按承诺行事。()

在服务质量诸多维度中，可靠性指的是服务企业应按承诺行事。（)

A.正确

B.错误

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第2题

员工理解顾客的需要，给顾客以个性化关注是服务质量维度中可靠性的体现。()

员工理解顾客的需要，给顾客以个性化关注是服务质量维度中可靠性的体现。（)

A.错误

B.正确

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第3题

加文提出的服务质量维度不包括（)

A.移情性

B专业性

C美感

D适时性

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第4题

在下列情况下，企业可以对价值链中原来在企业内运作的部分进行外部寻源，除了（)

A.这样做可以使企业获得技术含量更高的产品及服务

B.某项活动由外部的专业厂商来做可能会更有效或者成本更低

C.这样做可以减少企业对变化的技术和变化的购买者的偏好的风险程度

D.这样做可以使一家企业能够将精力集中于核心业务

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第5题

在传统工业企业内，战略数据规划主要是对()信息的规划;在信息服务企业内，战略数据规划主要是对()信息的规划。

A.产品信息

B.系统目标

C.业务流程

D.管理信息

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第6题

根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距，其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。()

根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距，其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。（)

A.错误

B.正确

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第7题

顾客的感觉中的服务质量受到一些列因素的影响。“顾客容易接触服务人员，容易到达服务地点，容易接受服务”属于下列因素的哪一项（）。

A.可靠

B.能力

C.方便

D.证据

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第8题

根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距，其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。()

根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距，其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。（)

A.正确

B.错误

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第9题

在PPP的诸多模式中，凡是带有什么的，都说明是企业要出资建设（)。

A.B

B.T

C.O

D.OO

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第10题

在诸多社会环境中，对会计的产生和发展起决定作用的是()。

A.政治环境

B.经济环境

C.教育环境

D.其他环境

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第11题

服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（)

A.服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足

B.服务消费的结果几乎是可以预期的

C.服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投入

D.服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

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