题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
学员向班主任提出退费申请当天，班主任需要做的事情包括哪些（）
A.拉钉钉群，沟通学员退费情况
B.与家长线上沟通，挖掘真实退费原因
C.告知家长退费要扣除违约金，不划算
D.帮家长办理退费
答案
拉钉钉群沟通学员退费情况与家长线上沟通挖掘真实退费原因
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（请给出正确答案）
A.拉钉钉群，沟通学员退费情况
B.与家长线上沟通，挖掘真实退费原因
C.告知家长退费要扣除违约金，不划算
D.帮家长办理退费
答案
拉钉钉群沟通学员退费情况与家长线上沟通挖掘真实退费原因
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第2题
班主任建立良好集体可以采取的基本手段和方法包括()
A 善于向学生提出教育要求
B 树立明确的共同目标
C 建设一支好的学生干部队伍
D 培养健康的集体舆论
第4题
A.班主任角色要由高耗型向高效型转换
B.班主任角色由限制型向发展型转换
C.班主任角色由权威型向对话型转换
D.管理模式由机械管理向心理管理转换
E.班主任角色由经验型向科研型转换
第10题
A.对有恋爱行为的学生教育无效后，向家长报告，寻求教育协助
B.学生违反学校规定使用手机，班主任把它没收
C.某学生常常旷课，班主任向上级及家长反映多次了，这学生仍然没有根本改正，这两天又没有到校，考勤员问班主任怎么办，班主任说：我都说了，他不来就算了，你把他记作旷课就
D.一学生做广播操不认真，散操时，班主任宣布：罚做 20个俯卧撑
