题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
影响服务过程的因素有（)。
A.提供服务者的行为
B.服务时间的分布
C.服务台的设置
D.管理政策
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题目内容
（请给出正确答案）
A.提供服务者的行为
B.服务时间的分布
C.服务台的设置
D.管理政策
答案
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第6题
A.正确
B.错误
第7题
A.卫生服务的提供者
B.资助卫生服务的资金流通环节
C.为卫生服务过程提供专业性投入的机构
D.能够控制、资助和影响卫生服务提供者的财务中介、计划人员和管理人员
E.提供预防服务的机构
第9题
关注项目实施本身，检验计划所设计的干预服务、任务是否真的提供给了应提供的人()
A.形成评价
B.影响评价
C.过程评价
D.总结评价
E.结局评价
第11题
A.各维修点间不能联网互动
B.维修服务质量因缺乏过程监督和知识共享的支持，而得不到保证
C.维修历史不能得到很好的整合，对经营策略的调整不能提供强有力的支持
D.服务历史纪录与厂商脱节，数据不统一
