题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
现代产品给消费者的最佳印象:满意和惊喜。()
现代产品给消费者的最佳印象:满意和惊喜。()
A、错误
B、正确
答案
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A、错误
B、正确
第3题
A.“只要技术精,不怕无人问”
B.不仅考虑自身和组织利益,还要考虑需方利益
C.尽量采用标准的专业术语与服务对象进行沟通
D.提供技术含量最高的产品给消费者让其满意
E.培训服务人员使用统一形式的微笑式服务
第8题
A.消费者会满意
B.消费者不满意
C.消费者会非常满意
D.消费者无所谓
第9题
关于“客户为尊”,下列说法不正确的是()
A 洞察客户的需求,努力完全满足
B 对客户的需求做出积极响应,全力以赴满足客户需求
C 通过创造性的工作,努力超出客户期望,给客户带来感动和惊喜
D 以客户为导向,为客户提供优质、惊喜的产品和服务