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题目内容
（请给出正确答案）
A.“只要技术精，不怕无人问”
B.不仅考虑自身和组织利益，还要考虑需方利益
C.尽量采用标准的专业术语与服务对象进行沟通
D.提供技术含量最高的产品给消费者让其满意
E.培训服务人员使用统一形式的微笑式服务
答案
更多“在卫生服务营销活动中，卫生机构或服务人员的以下观点或做法，你认同的是 （) A．“只要技术精，不怕无人问””相关的问题
第1题
A.在制定市场沟通计划时，管理人员对本机构服务能力不足
B.服务质量标准语目前的企业文化不适应
C.管理人员未做好营销协调工作
D.在市场沟通中，只介绍服务质量标准，但实际上在具体运作时却未执行
E.有意夸大宣传或过多许诺，以吸引顾客
第2题
A．是卫生服务人员和服务组织通过创造，与服务对象交换有价值的卫生服务产品，以满足人们健康需求和欲望，同时满足自身组织目标和需要的一种社会活动和管理过程
B．是一种自愿交换的行为，也是一种创造性的行为，是满足人们需要的行为
C．是分析、计划、执行和控制的管理过程，包括研究市场和开展整合营销活动两个方面的工作
D．是联结卫生服务机构与社会的纽带
E．卫生服务管理人员在制定营销策略时必须权衡卫生服务机构、服务对象需要和社会三方面的利益，只有满足社会利益的卫生服务机构才能发展
第3题
A.顾客感觉中的服务质量或实际经历的质量与顾客期望的质量不同
B.管理人员对顾客期望的理解存在差异
C.服务人员实际提供的服务与机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异
D.管理人员确定的质量标准与管理人员对顾客期望的理解之间存在差异
E.管理人员确定的服务质量标准与服务人员实际提供的服务质量之间存在差异
第4题
A.正确
B.错误
第10题
A．通过制定和实施区域卫生规划，大力发展社区卫生服务，逐步调整城镇卫生资源的配置结构，对功能接近的卫生机构实行合并、兼并、组建医疗集团、功能转化，将过剩的资源导向基层或农村
B．引入竞争激励机制，提高卫生服务的质量和效率
C．建立以大病统筹为主的新型合作医疗制度和医疗救助制度
D．各地卫生机构开展了人事制度和分配制度改革，实行政事分开、自主用人、自由择业、竞争上岗、合同聘用等办法
E．通过加强行业管理，规范医疗服务行为
