题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务品牌的表层要素包括()。
A.品牌名称
B.品牌标志
C.属性
D.利益
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A.品牌名称
B.品牌标志
C.属性
D.利益
第3题
A.正确
B.错误
第4题
A.正确
B.错误
第5题
A.服务差异化
B.服务标准化
C.服务品牌
D.服务有形化
E.服务公关
第9题
A.错误
B.正确