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[单选题]

清扫客房时,房内电话响了,而客人不在房内,服务员应该()

A.不接听、继续工作

B.接听并做记录

C.接听并告知客人不在

D.将电话提起再挂断

答案
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更多“清扫客房时,房内电话响了,而客人不在房内,服务员应该()A.不接听、继续工作B.接听并做记录C.接听”相关的问题

第1题

对于前台的接待员来讲,要想做好客房的销售工作就应该对房间类型﹔朝向﹔面积大小﹔房内设备与摆设及相关的其它特点尽可能多的掌握并熟知。()
对于前台的接待员来讲,要想做好客房的销售工作就应该对房间类型﹔朝向﹔面积大小﹔房内设备与摆设及相关的其它特点尽可能多的掌握并熟知。()

T.对

F.错

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第2题

电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点,前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。()
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点,前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。()

T.对

F.错

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第3题

度假村饭店可以至少再次使用下列哪些物品一次使其发挥更多使用的功能?()

A.水

B.一面用过的纸张

C.一次性纸杯

D.客房内被客人使用剩下的肥皂块

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第4题

一位旅游者看中了饭店房内配备的一件漆器烟具,找到导游员帮忙想买下留作纪念,导游员应

A.请客人直接与饭店服务人员联系

B. 协助客人与饭店有关部门联系

C. 直接答复:“不会卖的”

D. 婉言拒绝

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第5题

饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()。

A.客房预订单

B.合同

C.电话预定记录

D.流水单

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第6题

为避免厨房内的排气罩及排气管道上的油渍被点燃而酿成火灾,应定期()。

A.清洁排气罩及排气管道

B.加强加大抽风

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第7题

在心室等容收缩期()

A.心室容积不发生变化

B.心瓣膜都处于关闭状态

C.心室内压低于主动脉压而高于房内压

D.心室内压迅速升高

E.冠状动脉血流迅速增加

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第8题

快速射血期时()

A.房内压>室内压<动脉压

B.房内压<室内压<动脉压

C.房内压>室内压>动脉压

D.房内压<室内压>动脉压

E.房内压>动脉压<室内压

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第9题

等容舒张期时()

A.房内压>室内压<动脉压

B.房内压<室内压<动脉压

C.房内压>室内压>动脉压

D.房内压<室内压>动脉压

E.房内压<动脉压<室内压

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第10题

增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后,柜台人员运用促销技巧更高一级别说服客人,使其愿意增加支出,而入住的客房。团体顾客或空勤人员不能视为增销客源。()
增销是指当预订了某种客房的旅客到达酒店后,柜台人员运用促销技巧更高一级别说服客人,使其愿意增加支出,而入住的客房。团体顾客或空勤人员不能视为增销客源。()

A.正确

B.错误

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第11题

北京市市民赵某一家三口,家庭年收入2万元,家庭资产净值10万元,一直居住在15平方米的平房里。为改善居住条件,赵某向北京市住房和城乡建设部门申请廉租住房,并透过了资格审查。经过轮候,赵某终于等到了一套廉租住房的房源。如果赵某租住的廉租住房被收回,可能的情况有()

A.赵某没如实审报家庭住房、收入、人口及资产状况,骗取廉租住房

B.赵某家庭收入连续1年超出规定标准

C.赵某家庭连续6个月以上不在廉租住房内居住

D.赵某的父母搬来居住

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