题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
横向沟通属于非正式沟通。()
横向沟通属于非正式沟通。()
A、错误
B、正确
答案
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A、错误
B、正确
第2题
A.纵向沟通
B.横向沟通
C.内部沟通
D.外部沟通
第3题
A.错误
B.正确
第5题
服务组织在履行服务承诺的过程中,主要应采取____管理策略
A加强运行部门与营销部门的协调
B加强后台人员的配合
C加强顾客的配合
D加强横向沟通
第9题
A.非正式沟通只会起到负面作用
B.只要合理加以利用,非正式沟通可以成为正式沟通的补充
C.只要下功夫,非正式沟通是可以被消除的
D.非正式沟通现象越多,组织的效率越低