题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
( )描述的是员工满意度、服务质量、客户满意度、企业绩效之间的关系。
A.服务链
B.供应链
C.服务利润链
D.销售链
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题目内容
（请给出正确答案）
A.服务链
B.供应链
C.服务利润链
D.销售链
答案
更多“（)描述的是员工满意度、服务质量、客户满意度、企业绩效之间的关系。 A．服务链 B．供应链 C．服务利润链 D．”相关的问题
第3题
A．卸车作业
B．点货作业
C．上车作业
D．合流作业
第4题
A、满意的员工增加客户满意度和忠诚度
B、员工工作的不满可以增加顾客不满
C、在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户
D、满意的员工可能会更有效率
E、最有效来改善工作满意度的方法是加薪
第7题
A.制定完美的计划
B.实施良好的售后服务措施
C.具备激励和满足员工的措施
D.对消费者的商品进行记录、定期回访
第8题
A.良好的装车作业能极大地降低货品运输中的破损率，提高物流服务质量和客户满意度
B.点货作业是确保配送到各门店的货品名称、数量等正确的重要保证
C.上车作业的质量高低很大程度上决定着货品的运输质量
D.点货上车作业涉及的设备主要有两类：一类为数量或重量检测设备；另一类为搬运设备
E.点货作业强调对出库货品名称、数量的确认
第10题
A.提出人们具有两方面相对独立的需求，即保健因素和激励因素
B.有关企业的政策、管理行为、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件为保健因素
C.工作成就感、工作成绩获得认可、富于挑战性的工作、承担责任较大的工作以及有利于职业生涯发展的工作为激励因素
D.强调增加工作或改善工作条件能够降低不满意度，但未必能够提高满意度
E.改变工作设计使之更丰富、更有趣、更具挑战性，能够使员工获得成就感，提高满意度，进而提高生产率
第11题
下列选项中关于点货上车作业在仓储作业中的地位说法不正确的是()。
A．良好的装车作业能极大地降低货品运输中的破损率，提高物流服务质量和客户满意度
B．点货作业是确保配送到各门店货品名称、数量等正确的重要保证
C．上车作业的质量高低很大程度上决定着货品的运输质量
D．点货上车作业涉及的设备主要是运输设备
