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[主观题]

在服务质量中，功能质量也可以理解为过程质量。()

在服务质量中，功能质量也可以理解为过程质量。（)

A.正确

B.错误

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发布时间：2022-12-02

更多“在服务质量中，功能质量也可以理解为过程质量。()”相关的问题

第1题

顾客所感知的服务质量可以分为()。

A.经济质量

B.技术质量

C.功能质量

D.体验质量

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第2题

应急规划可以理解为（)预案的动态过程。

A.制定

B.管理

C.修正

D.重置

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第3题

平衡膳食，也可以简单理解为膳食营养供给与人体的生理需要之间的平衡。()

平衡膳食，也可以简单理解为膳食营养供给与人体的生理需要之间的平衡。（)

A.正确

B.错误

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第4题

具体问题具体分析的哲学含义，可以理解为()

A.用不同的方法解决不同的矛盾

B.矛盾特殊性原理是分析具体事物的出发点

C.在实际生活中做到“对症下药”

D.在实际生活中做到“量体裁衣”

E.在实际生活中做到“一把钥匙开一把锁”

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第5题

下列关于淋巴细胞的说法错误的是：()

A.具有吞噬功能

B.在特异性免疫中有关键作用

C.在淋巴组织中出现

D.也可以在血液中循环

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第6题

项目质量控制过程可以划分为(事前质量控制)、事中质量控制、事后质量控制三个阶段。()

项目质量控制过程可以划分为（事前质量控制)、事中质量控制、事后质量控制三个阶段。（)

A.错误

B.正确

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第7题

在服务业，服务质量是指顾客感知的质量。()

在服务业，服务质量是指顾客感知的质量。（)

A.错误

B.正确

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第8题

创成式CAPP系统—也称生成式CAPP系统，它是将人们设计工艺过程时的推理和决策方法转换成计算机可以处理的决策逻辑、算法，并存入CAPP系统中相对独立的工艺知识库中，在使用时由计算机程序采用内部的决策逻辑和算法，依据制造资源信息，自动生成零件的工艺规程。()

创成式CAPP系统—也称生成式CAPP系统，它是将人们设计工艺过程时的推理和决策方法转换成计算机可以处理的决策逻辑、算法，并存入CAPP系统中相对独立的工艺知识库中，在使用时由计算机程序采用内部的决策逻辑和算法，依据制造资源信息，自动生成零件的工艺规程。（)

A.错误

B.正确

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第9题

除了在设计阶段设计事件处理过程的方法，在运行阶段也可以动态地设计事件处理过程。()

除了在设计阶段设计事件处理过程的方法，在运行阶段也可以动态地设计事件处理过程。（)

A.正确

B.错误

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第10题

以顾客满意为主导，强调企业应该规定并管理用来确保产品和服务质量符合顾客需求和实现满意所必需的运作过程。启示质就反应了质量管理的哪个阶段含义（)

A.第一阶段

B.第二阶段

C.第三阶段

D.第四阶段

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第11题

沟通是管理中的黏合剂，可以理解为()。

A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起

B.沟通有利于消除摩擦

C.沟通促进个体发展

D.沟通不可或缺

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