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[单选题]

根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为()

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

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发布时间：2022-12-06

更多“根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品”相关的问题

第1题

根据对顾客满意的影响程度不同，也可将质量特性分为（)

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.部分质量特性

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第2题

顾客对产品是否满意关键取决于产品的质量。（)

顾客对产品是否满意关键取决于产品的质量。()

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第3题

企业物流管理在对企业物流活动进行组织、控制和协调时，为了达到顾客满意的服务水平，使物流更好

地为实现企业目标服务，可对物流成本不加考虑。()

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第4题

关于顾客满意、转换成本、顾客感知价值对顾客忠诚影响作用的描述正确的是（)。

A.满意的顾客一定忠诚

B.忠诚的顾客一定满意

C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响

D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素

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第5题

顾客对服务交互的满意程度来源于对（)的判断A价格B功能性服务质量C技术质量D环境

顾客对服务交互的满意程度来源于对()的判断

A价格

B功能性服务质量

C技术质量

D环境

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第6题

________质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满

意程度同步增长。顾客对产品或服务的这种质量特性和期望，以及企业在这种质量特性上的业绩都容易度量。

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第7题

合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。（)

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第8题

结合对质量的认识所经历的几个阶段，判断质量的概念应该包含如下哪些因素()

A.技术标准

B. 生产过程

C. 顾客满意

D. 竞争产品状况

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第9题

根据税法对会计影响的程度不同，目前税务会计主要模式有( )。

A.“财税分离”模式

B.“财税合一”模式

C.“财税协调”模式

D.“财税综合”模式

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第10题

图3－4中的蓝色马蒂尼（BlueMartini)制造软件使在不同地方的人们能同时浏览网络、购物或聊天。根据这

图3-4中的蓝色马蒂尼(BlueMartini)制造软件使在不同地方的人们能同时浏览网络、购物或聊天。根据这则广告，公司通过便利个人或团体间的协作，增强了用户的在线体验，它能使顾客满意吗？

如果一家公司利用蓝色马蒂尼的软件使两姐妹同时浏览同一家零售网站，这会怎样影响这对姐妹对价值的意识？

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第11题

根据待定事项和除外事项的影响程度不同，注册会计师应出具保留意见或否定意见的审计报告。（）此题为判断题(对，错)。

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