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[主观题]

客户服务不是简单的微笑,而是一项复杂的系统工程,它需要硬件的支撑和软件的推动,它更需要价值

的提升。确切地说,它应该包含下列哪几个层次？()。

A“软”服务

B超额服务

C利益服务

D价值服务

E“硬”服务

F优势服务

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发布时间：2022-12-05

更多“客户服务不是简单的微笑,而是一项复杂的系统工程,它需要硬件的支撑和软件的推动,它更需要价值”相关的问题

第1题

创业资源拼凑并不是简单地将各种资源相加，而是一项是复杂的行为。()

创业资源拼凑并不是简单地将各种资源相加，而是一项是复杂的行为。（)

A.对

B.错

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第2题

全业务产品设计，不仅是简单的产品组合，而是通过全方位的客户需求管理，对（）进行整合。

A.产品

B.资费

C.渠道

D.服务

E.终端

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第3题

德育在促进人的思想品德发展提高的过程中，并不是直线上升的，而是呈现一种螺旋反复、逐步上升的轨迹，这种情况表明，德育过程具有渐进性和反复性。德育过程呈现出渐进性和反复性的原因是（)。

A.人的思想品德形成不是一朝一夕的，而是一个长期、反复的过程

B.多变和复杂的生活环境常常对人的多想品德形成产生积极或消极的制约作用

C.德育过程是多因素参与(有直接的、有间接的)并相互影响、相互制约的过程

D.德育过程是一个简单的单向的过程

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第4题

张三和李四是邻居。1998年5月张三到法院起诉，要求李四还其借款6000元。法院受理后，适用简易程序由审判员王二审理。在审理过程中，王二发现案情复杂，不是简单的借款纠纷，而是因合伙购买机器引发的纠纷，需要进一步调查取证并进行书证笔迹鉴定。在此种情况下，案件如何处理？( )

A.报请院长批准延长案件的审理期限

B.终结简易程序，告知当事人提起普通程序之诉

C.将简易程序直接转为普通程序，审理期限另行计算

D.将简易程序转为普通程序．审理期限从立案次日起计算

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第5题

换位思考不是简单的代词替换,而是一种感情投入()。

换位思考不是简单的代词替换,而是一种感情投入（)。

A、正确

B、错误

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第6题

以下对理财规划的定义描述错误的是（)

A.理财规划通常由专业人士提供

B.理财规划强调个性化

C.理财规划是全方位的综合服务，而不是简单的金融产品销售

D.理财规划是一项短期规划，只是针对人生某一时期的规划

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第7题

群体不是个体的简单相加，而是将个体力量汇合成新的力量。()

群体不是个体的简单相加，而是将个体力量汇合成新的力量。（)

A.正确

B.错误

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第8题

霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。

A．错误

B．正确

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第9题

在全额包销过程中，证券发行人和承销人之间不是一种简单的代理关系，而是一种买卖关系。（)

在全额包销过程中，证券发行人和承销人之间不是一种简单的代理关系，而是一种买卖关系。( )

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第10题

艺术欣赏者接受作品的内容，不是一种简单的机械的活动，而是一种有其特殊复杂性的（)。

艺术欣赏者接受作品的内容，不是一种简单的机械的活动，而是一种有其特殊复杂性的()。

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