题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()是每个组织存在的基础。
A.顾客
B.资金
C.市场
D.目标
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A.顾客
B.资金
C.市场
D.目标
第1题
服务补救与顾客抱怨的区别表现在____
A服务补救具有实时性特点
B服务补救具有主动性特点
C服务补救是一项全过程的、全员性质的管理工作
D抱怨是建立在顾客导向基础之上
第8题
T.对
F.错
第9题
A、错误
B、正确