第1题
A.刺激源本身
B.听众的反应
C.外部的环境
D.演讲者自身状态
第2题
第3题
A.需要层次理论
B.公平理论
C.双因素理论
D.成就需要理论
E.强化理论
第4题
A.关于领导的本质和目的
B.关于领导活动的基本要素及其相互关系
C.关于领导的职能和作用
D.关于领导者及其素质
E.以上都对
第5题
第6题
A.市场细分化
B.目标市场确定
C.产品的市场定位
D.选项定价方法
第7题
A.强化服务意
B.提高导游技能
C.严格按规定的程序和质量标准提供服务
D.提高导游素质
第8题
A.服务企业的员工
B.服务企业的管理者
C.政府监管人员
D.顾客
第9题
A.基本道德规范认知
B.文明礼貌行为规范的认知
C.公共场所行为规范的认知
D.群体活动规范的认知
第10题
A.实现劳动力趋优配置
B.满足产业结构调整的需要
C.激发劳动者提高自身素质
D.有利于宏观搞活
第11题
A、错误
B、正确
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