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[多选题]

客户关系管理的作用有()。

A.识别客户的忠诚度

B.确定客户的价值

C.分析客户的行为特征

D.做出相应的决策

答案

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发布时间：2022-12-01

更多“客户关系管理的作用有（)。A.识别客户的忠诚度B.确定客户的价值C.分析客户的行为特征D.做出相应”相关的问题

第1题

客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。()

客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。（)

A.错误

B.正确

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第2题

客户关系管理主体是()

A.客户

B. 企业

C. 销售人员

D. 市场

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第3题

以下对客户关系管理理解正确的是()

A.它是指企业与终端客户之间的关系

B.它也包括企业与上下游企业的关系管理

C.它是指企业供应链之间关系的管理

D.做好售后服务就是做好客户关系管理了

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第4题

客户关系管理关注的焦点是（)。

A:企业的内部运作

B:与客户的关系

C:与供应商的关系

D:新产品的开发

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第5题

保持客户忠诚的最好方式之一是个性化客户关系。()

保持客户忠诚的最好方式之一是个性化客户关系。（)

A、错误

B、正确

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第6题

在客户关系管理系统的功能当中，以下()不在客户关系管理的范畴之内。

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第7题

客户关系管理研究的是哪种类型的忠诚()。

A.垄断忠诚

B.亲友忠诚

C.惰性忠诚

D.信赖忠诚

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第8题

在风险管理中，识别风险的方式有（）

A.现场调查法

B.标准调查表

C.财务报表法

D.流程图法

E.投入产出分析法

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第9题

“实名身份认证”可以有效的加强交易主体身份的识别管理。

A．错误

B．正确

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第10题

风险管理的科学决策过程包括()。

风险管理的科学决策过程包括（)。

A、风险识别

B、风险衡量

C、风险评价

D、风险处理

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第11题

依据创业活动的过程,可以将风险划分为（)。

A.机会识别与评估阶段的风险

B.进行创业计划的风险

C.获取创业资源的风险

D.新建的企业的管理风险

E.创业筹备的风险

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