题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户关系管理研究的是哪种类型的忠诚()。
A.垄断忠诚
B.亲友忠诚
C.惰性忠诚
D.信赖忠诚
答案
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A.垄断忠诚
B.亲友忠诚
C.惰性忠诚
D.信赖忠诚
第3题
A.它是指企业与终端客户之间的关系
B.它也包括企业与上下游企业的关系管理
C.它是指企业供应链之间关系的管理
D.做好售后服务就是做好客户关系管理了
第11题
T、对
F、错