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[多选题]

从顾客等待心理学的角度来看,下列哪些说法是正确的?()

A.有人关心的等候比无人关心的等候时间过得更快

B.顾客有一定投入的等候比没有投入的等候,留下的可能性更小

C.有趣、愉快的等候比无聊的等候过得更快

D.独自等候的时间要比集体等候的时间过得更快

E.服务价值越高,能够忍受的等候时间越长

答案
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更多“从顾客等待心理学的角度来看,下列哪些说法是正确的?()A、有人关心的等候比无人关心的等候时间”相关的问题

第1题

从顾客等待心理学的角度来看,下列哪些说法是正确的?()

A.焦虑时比放松时感觉时间过得更慢

B.有趣、愉快的等候比无聊的等候过得更快

C.顾客有一定投入的等候比没有投入的等候,留下的可能性更小

D.独自等候的时间要比集体等候的时间过得更快

E.忙碌时比空闲时感觉时间过得更快

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第2题

下列关于广告的定义说法错误..的是()

A、从宣传角度来看,广告是一种宣传手段

B、从营销角度来看,广告是营销的尖兵

C、从心理学角度来看,广告是说服的艺术

D、从艺术角度来看,广告创造真实

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第3题

下列关于广告的描述错误..的是()

A、政治宣传和政府公告不是广告

B、广告费用将成为商品或服务成本的一部分

C、从心理学角度来看,广告是说服的艺术

D、广告是非人员的销售推广活动

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第4题

从微观的角度来看,()是组织行为学最重要的基础。

A.心理学

B.社会学

C.人类学

D.政治学

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第5题

关于心理学上的“归因偏差心理”描述错误的是?()

A.从心理学角度来看,一个人对他人行为的归因直接影响着对他人行为的反应

B.他人的动机归因为恶意的,就可以做出报复性的行为

C.动机归因为无心的或者善意的,就能顺畅解决问题

D.就算沟通不太顺畅,也请从自身找原因,那才是解决问题的关键

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第6题

从服务接受者的角度来看,服务管理体系包括()

A.服务资源和服务提供

B.顾客要求和顾客满意

C.服务质量和超值服务

D.接触点和接触过程

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第7题

从心理学角度,下列说法符合压力的定义的是()

A.压力是大气层对地球表面形成的作用力

B.压力是物体所承受的与表面垂直的作用力

C.压力是制伏人的力量

D.压力是由外部事件引发的一种体验

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第8题

企业产品尽管市场需求大,但订单很少,从顾客角度出发来看一个主要原因是()。

A.缺乏痛苦点

B.消费惰性

C.销售途径不便捷

D.从众心理

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第9题

从安全的角度来看,除了黑客攻击所带来的风险之外,还可能对企业的电子商务安全造成威胁的有____。

A.计算机病毒

B.缺乏必要的安全策略

C.员工的道德风险

D.顾客无法进行网上支付

E.顾客不习惯进行网上购物

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第10题

从员工的角度来看,浮动工资方案有哪些优势?从管理者的角度来看呢?
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第11题

从不同的角度来看,商业银行的风险可以分为哪些?
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