从顾客等待心理学的角度来看,下列哪些说法是正确的?()
A.有人关心的等候比无人关心的等候时间过得更快
B.顾客有一定投入的等候比没有投入的等候,留下的可能性更小
C.有趣、愉快的等候比无聊的等候过得更快
D.独自等候的时间要比集体等候的时间过得更快
E.服务价值越高,能够忍受的等候时间越长
A.有人关心的等候比无人关心的等候时间过得更快
B.顾客有一定投入的等候比没有投入的等候,留下的可能性更小
C.有趣、愉快的等候比无聊的等候过得更快
D.独自等候的时间要比集体等候的时间过得更快
E.服务价值越高,能够忍受的等候时间越长
第1题
A.焦虑时比放松时感觉时间过得更慢
B.有趣、愉快的等候比无聊的等候过得更快
C.顾客有一定投入的等候比没有投入的等候,留下的可能性更小
D.独自等候的时间要比集体等候的时间过得更快
E.忙碌时比空闲时感觉时间过得更快
第2题
A、从宣传角度来看,广告是一种宣传手段
B、从营销角度来看,广告是营销的尖兵
C、从心理学角度来看,广告是说服的艺术
D、从艺术角度来看,广告创造真实
第5题
A.从心理学角度来看,一个人对他人行为的归因直接影响着对他人行为的反应
B.他人的动机归因为恶意的,就可以做出报复性的行为
C.动机归因为无心的或者善意的,就能顺畅解决问题
D.就算沟通不太顺畅,也请从自身找原因,那才是解决问题的关键
第7题
A.压力是大气层对地球表面形成的作用力
B.压力是物体所承受的与表面垂直的作用力
C.压力是制伏人的力量
D.压力是由外部事件引发的一种体验
第9题
A.计算机病毒
B.缺乏必要的安全策略
C.员工的道德风险
D.顾客无法进行网上支付
E.顾客不习惯进行网上购物