题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
从顾客等待心理学的角度来看,下列哪些说法是正确的?()
A.焦虑时比放松时感觉时间过得更慢
B.有趣、愉快的等候比无聊的等候过得更快
C.顾客有一定投入的等候比没有投入的等候,留下的可能性更小
D.独自等候的时间要比集体等候的时间过得更快
E.忙碌时比空闲时感觉时间过得更快
答案
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A.焦虑时比放松时感觉时间过得更慢
B.有趣、愉快的等候比无聊的等候过得更快
C.顾客有一定投入的等候比没有投入的等候,留下的可能性更小
D.独自等候的时间要比集体等候的时间过得更快
E.忙碌时比空闲时感觉时间过得更快
第1题
A、从宣传角度来看,广告是一种宣传手段
B、从营销角度来看,广告是营销的尖兵
C、从心理学角度来看,广告是说服的艺术
D、从艺术角度来看,广告创造真实
第4题
A.从心理学角度来看,一个人对他人行为的归因直接影响着对他人行为的反应
B.他人的动机归因为恶意的,就可以做出报复性的行为
C.动机归因为无心的或者善意的,就能顺畅解决问题
D.就算沟通不太顺畅,也请从自身找原因,那才是解决问题的关键
第5题
A.压力是大气层对地球表面形成的作用力
B.压力是物体所承受的与表面垂直的作用力
C.压力是制伏人的力量
D.压力是由外部事件引发的一种体验
第9题
A.经营性租赁只涉及两方当事人
B.租赁目的主要是为短期使用设备
C.承租人是多个确定的自然人或法人
D.租金的支付具有不完全支付性
第11题
A.建立网络消费者数据库,充分了解顾客消费行为
B.企业营销业务流程从网络顾客角度去设计
C.利用客户关系管理软件(CRM)对客户进行有效管理