A.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话
D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂
第1题
A.被叫先挂电话
B.尊者先挂电话
C.主叫先挂电话
第2题
第3题
A.正确
B.错误
第4题
B.最好同时挂
D.不做要求,谁先讲完谁先挂
第5题
A.客户先挂电话
B.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂
D.被叫先挂电话
第6题
D.谁先讲完谁先挂电话
E.最好双方同时挂电话
第7题
A.地位高者
B.客户
C.上级机关
D.同等的被叫者
第8题
A.晚辈
B. 企业
C. 客户
D. 下级
第9题
A.接电话最好不要让铃声响过五遍
B.拿起电话应先自报家门
C.接电话音量要适中
D.接到打错的电话可以随机挂断,以免浪费彼此时间
第10题
A.礼貌的请对方“稍侯!”
B.对方如要求电话记录,你应马上拿过纸和笔进行记录
C.如对方找的是你上司,刚好又不在,你最好说:“对不起,××经理不在。请问您是哪一位?”
D.立即挂断
第11题
A.违约方承担
B.守约方承担
C.双方平均分担
D.双方公平分担
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