第1题
A.财务方面
B.客户方面
C.内部运营方面
D.学习和成长方面
第2题
A.平衡计分卡
B.经济增加值(EVA)
C.投资报酬率
D.税后利润
第3题
A.正确
B.错误
第4题
A、财务维度
B、客户维度
C、任务维度
D、内部流程维度
E、学习/成长维度
第5题
A、错误
B、正确
第6题
A.戴明
B.施乐公司
C.卡普兰和诺顿
D.国际标准化组织
第7题
A.错误
B.正确
第8题
第9题
A.预算
B.战略
C.利润
第10题
第11题
A、优势
B、劣势
C、机会
D、威胁
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