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[单选题]

沟通五步流程里不包括（）。

A.亲和客户

B.了解客户

C.促成共识

D.售后服务

答案

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发布时间：2022-12-08

更多“沟通五步流程里不包括（）。”相关的问题

第1题

在与客户沟通的过程中，首先务必（）。

A.亲和

B.知人

C.表述

D.促成

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第2题

在与客户沟通的过程中,非常重要（)

A亲和

B知人

C表述

D促成

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第3题

在与客户沟通的过程中,不可或缺（)

A、亲和

B、知人

C、表述

D、促成

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第4题

在与客户沟通的过程中,千万正确（)

A、亲和

B、知人

C、化异

D、促成

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第5题

在与客户沟通的过程中,至关重要（)

A亲和

B知人

C表述

D促成

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第6题

下列不包括在运营战略中的流程设计里的是( )。

A.适合的技术

B.流程中的库存作用以及确定流程的位置

C.质量保证和控制方法

D.估计流程持续时间

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第7题

真诚赞美有利于沟通双方建立亲和感（)

真诚赞美有利于沟通双方建立亲和感()

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第8题

交往艺术的基本原则有（)

A.双向沟通

B.三A原则

C.首轮效应

D.亲和效应

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第9题

下列属于处理投诉的流程的有（)A掌握情绪B沟通技巧C化解矛盾D掌握客户类型

下列属于处理投诉的流程的有()

A掌握情绪

B沟通技巧

C化解矛盾

D掌握客户类型

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第10题

同步沟通的道理在于，因为相同或相似，人便有了亲近感，容易建立起亲和关系。()

同步沟通的道理在于，因为相同或相似，人便有了亲近感，容易建立起亲和关系。（)

T.对

F.错

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第11题

与客户电话沟通的流程包括：客户资料收集、（)、良好的开头语、（)、引导谈话方向、产品呈现、（)和（)等。

与客户电话沟通的流程包括：客户资料收集、( )、良好的开头语、( )、引导谈话方向、产品呈现、 ( )和( )等。

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